よくあるご質問

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FAQ カテゴリー

加熱式テクノロジー

PULZEの使用方法

充電方法

お手入れの仕方

iD たばこスティックについて

デバイスの登録について

PULZE21日間無料お試しプラン

利用規約

加熱式テクノロジー

PULZEは、従来の巻きタバコよりも排出物を少なくした、本物のタバコの味わいを楽しみたい大人のスモーカーのための代替品です。PULZEは灰も煙も出さず、加熱テクノロジーを使ってタバコを加熱し、ニコチンとフレーバーを放出します。

PULZEとIDのタバコスティックは未成年を対象としておらず、喫煙をやめる手助けやより安全な代替品を求めている20歳以上の成人向けの製品です。

いいえ。加熱式タバコのテクノロジーによってタバコが燃焼しないので、PULZEは煙ではなく蒸気を排出するのみです。生成されるタバコの蒸気は、PULZEを使用するときに見えます。

PULZEは、加熱テクノロジーを使ってタバコを加熱し、タバコを燃やしません。こうすることによって、従来の紙巻きタバコのような煙、灰そして強い匂いを出さずに風味とニコチンが放出されます。PULZEはニコチンを含む製品ですので、全くリスクがないわけではありませんが、従来の紙巻きタバコよりも健康に与えるリスクは減少されます。お客様が喫煙による健康への影響を心配されている場合、タバコまたはニコチンを含んだ製品も完全におやめになることをおすすめします。

いいえ。PULZEで巻きタバコを使用することはできません。 PULZEはiDタバコスティックで作動するようにデザインされております。インペリアル・タバコ株式会社が行ったすべての試験は、iDスティックと一緒にPULZEデバイスを使用することを踏まえています。

いいえ。PULZEは、中毒性のあるニコチンを含む製品ですので、リスクがないわけではありません。 試験およびインペリアル・タバコ社が集めた科学的証拠を踏まえれば、従来の巻きタバコを吸うよりもPULZEのほうが良い選択です。

PULZEの使用方法

PULZEを使用していないときに、デバイスの電源ボタンを押すことで簡単に充電レベルを確認することができます。

  • LEDライト点灯4つ= 100%
  • LEDライト点灯3つ= 75%
  • LEDライト点灯2つ= 50%
  • LEDライト点灯1つ= 25%以下(本体を充電する必要があります)

約90分でPULZEを完全に充電することができます。付属のUSB充電用プラグとUSBケーブルをご使用ください。PULZEデバイスのUSB充電ポート、USBケーブル、USB充電用プラグに不具合がある場合は、PULZEカスタマーサービス(0120-030-150)までご連絡ください。

すべての電子機器と同様、時間の経過とともにバッテリーは少しずつ消耗します。詳しいご案内をご希望の場合は、PULZEカスタマーサービスまたはPULZE FUKUOKAまでご連絡ください。

PULZEは次の場合に振動します:  加熱を開始するとき(モードの選択時) – 選択したモードにより1回または2回の振動  吸引の準備ができたとき – 1回の振動  吸引可能な時間が残り30秒になったとき – 1回の振動  セーフティロックモードに入るとき – 1回の振動

PULZE本体が連続して3回振動した場合、デバイスの故障をお知らせしています。この場合、本体上部と下部のLEDライトも同時に点滅します。PULZEカスタマーサービス(0120-030-150)までお電話でお問い合わせください。

PULZE本体は、幅広い環境(温度)に対応するよう設計されています。0°Cから40°Cの環境でご利用いただくと、iDタバコスティックの味わいを最大限に引き出すことができます。

PULZEデバイスをより安全にご使用いただくため、周囲の温度が40℃以上の場合はエコモードに自動的に設定されます。

以下の状況ではPULZE本体は加熱しません。

  • キャップが完全に閉まっていない 
  • バッテリーの残量が少ない 
  • 故障のお知らせが表示されている
  • セーフティロックモードになっている 

PULZE本体がセーフティーロックされている間、本体は加熱せず作動しません。ロックを解除する場合は、電源ボタンを連続で5回押してください。再度、電源ボタンを連続で5回押すと、再びセーフティーロックモードに設定されます。

ボタンを5秒間長押しすると、いつでも吸引を終えることができます。

たばこスティックの吸引が一定の回数を超えると、延長モードの機能が低下します。PULZEはパフセンサーテクノロジー™を導入しており、延長モード機能を制限することで過度な吸引を防ぎます。

吸引時間が終了すると自動的に電源が切れます。使用後はキャップを上までスライドさせ、iDたばこスティックを回しながら取り出してください。使用済みのたばこスティックは通常のゴミと一緒に廃棄してください。

充電方法

約90分でPULZEを完全に充電することができます。付属のUSB充電用プラグとUSBケーブルをご使用ください。PULZEデバイスのUSB充電ポート、USBケーブル、USB充電用プラグに不具合がある場合は、PULZEカスタマーサービス(0120-030-150)までご連絡ください。

PULZEを使用していないときに、デバイスの電源ボタンを押すことで簡単に充電レベルを確認することができます。

  • LEDライト点灯4つ= 100%
  • LEDライト点灯3つ= 75%
  • LEDライト点灯2つ= 50%
  • LEDライト点灯1つ= 25%以下(本体を充電する必要があります)

すべての電子機器と同様、時間の経過とともにバッテリーは少しずつ消耗します。詳しいご案内をご希望の場合は、PULZEカスタマーサービス(0120-030-150)またはPULZEコンセプトストア - PULZE FUKUOKAへご来店ください。

PULZEは次の場合に振動します:

  • 加熱を開始するとき(モードの選択時) – 選択したモードにより1回または2回の振動 
  • 吸引の準備ができたとき – 1回の振動 
  • 吸引可能な時間が残り30秒になったとき – 1回の振動 
  • セーフティロックモードに入るとき – 1回の振動 

PULZE本体が連続して3回振動した場合、本体の故障をお知らせしています。この場合、本体上部と下部のLEDライトも同時に点滅します。PULZEカスタマーサービス(0120-030-150)までお電話でお問い合わせください。

お手入れの仕方

ご購入時にPULZEデバイスに付属されている(クリーニングツール)のキャップリムーバーを必ずご使用ください。手でキャップを外そうとすると過度な力がかり、デバイスを損傷するおそれがあります。

品質を維持するために、定期的にPULZEデバイスのお手入れをすることをお勧めします。加熱部分にたばこ葉等が詰まっている場合は、クイッククリーニング用ピックで、iDたばこスティックのくずを取り除いてください。ひどい汚れには、クリーナー&キャップリムーバーを使用してください。iDたばこスティック20本のご使用に1回は、クリーニングツールを使用したディープクリーニングをお勧めします。加熱部分に多量のたばこが詰まっている場合は、クリーナー&キャップリムーバーを挿入せずに、ピックで少しずつ取り除いてください。

クリーニングクリーニング用ピックはPULZE本体の底部から簡単に取り外せます。ご使用後は元の位置に戻してください。

PULZE本体の機能性を維持するため、ご購入時に付属されているキャップリムーバーを必ずご使用ください。手でキャップを外そうとすると過度な力がかり、本体を損傷するおそれがあります。

iD たばこスティックについて

iDタバコスティックは、紙巻きタバコとほぼ同じ吸引時間です。平均で約4分、または約12回の吸引が可能です。

iDタバコスティックは、PULZE本体を用いて吸引する製品として開発されているためです。紙巻タバコのように火をつけずにご使用いただけます。

加熱式たばこの製造技術により、たばこを燃やさずに加熱させることで、従来の紙巻きタバコとは異なる味わいを生み出しています。また特殊なブレンド製法により、たばことしても自然な風味をお楽しみいただけます。

iDタバコスティックにはニコチンが含まれています。ニコチンは、PULZE本体での吸引時に蒸気として放出されます。

加熱部分または周辺に、タバコスティックのくずが詰まっていないか確認してください。詰まっている場合は、クリーニングを行ってください。

デバイスの登録について

購入時のレシートコピーをアップロードして、PULZEユーザーアカウントに登録することができます。

必ずしも登録する必要はありませんが、ご登録いただくことで素晴らしい特典を得るチャンスがあります。「今すぐ登録」をクリックして、レシートをアップロードしてください。

PULZE21日間無料お試しプラン

 はい、新品を貸与します。

 一部のコンビニエンスストアやたばこ専門店でお求めいただけます。

 PULZEカスタマーサービス(0120-030-150)にお問合せいただくか、PULZE公式サイトにて使い方をご確認ください。

本プランは21日間無料の為、代金は一切かかりません。 また、貸与機器の返送代についても当社が負担いたします 。

 本プランでは、3日目、7日目、そして最終日の21日目に当社より電話をします。この最終日21日目の電話で期間終了のお知らせをいたします。安心してたっぷり21日間お使いください。

 個人情報については利用規約・プライバシーポリシーをご確認ください。

 PULZEカスタマーサービス(0120-030-150)にお問合せいただくか、PULZE公式サイトにてご確認ください。

利用規約

「ソーシャル・キュレーション・ツール」2020年4月14日までの利用規約はこちらです。

インペリアル・ブランズ・ジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)が実施する「ソーシャル・キュレーション・サービス(Social Curation Service)」(以下「本サービス」といいます。)を利用される方(以下「利用者」といいます。)は、以下に記載の規約(以下「本利用規約」といいます。)をよくお読みいただき、同意の上で投稿データを投稿してください。本サービスを利用された方は、本利用規約を承諾したものとみなします。本利用契約に同意いただけない場合は本サービスを利用しないでください。

1.投稿について ・利用者は、投稿された写真・動画・利用者が入力した情報(以下「投稿データ」といいます。)および利用者のアカウント名を、投稿データが未公開状態か否かにかかわらず、本サービスサイトおよび当社公式WEBサイトその他当社および当社のグループ会社(以下「当社グループ」といいます。)が運営するウェブサイト等に使用掲載することに同意します。その際、当社グループは、投稿データを一部変更、切除その他改変する場合があるものとし、当社グループの判断によりアカウント名を表示しない場合があるものとします。

・利用者は、投稿データに利用者以外の第三者が写っている場合には、必ず投稿前に投稿データの使用についてその者の使用許諾を得るものとします。

・利用者は、投稿データに利用者以外の第三者の知的財産権が含まれる場合、必ず投稿前に権利者から投稿データの使用につき使用許諾を得るものとします。

・利用者は、自ら投稿データを投稿することについて適法な権利を有していることおよび投稿データが第三者の一切の権利を侵害していないことにつき、当社に対して表明し、保証するものとします。また、当社はこれらの点について一切責任を負いません。

2.注意事項 ・本利用規約は予告なく変更することがあります。本利用規約が変更された場合、本サービスサイトに掲載された時点より、利用者は変更された利用規約に従うものとします。

・本サービスの利用等に伴う接続料・通信料は利用者の負担とします。

・本サービスサイトおよび当社公式WEBサイト等に掲載された投稿データを削除したい場合には、画像をクリックして、右上の三角型のReport Imageボタンをクリックしフォームを記入の上送信してください。

・本サービスのシステムおよび投稿データが不慮のシステムのトラブル等により失われた場合であっても、それによって生じた損害について、当社は、当社に故意又は重過失のない場合、お客様に生じた通常かつ直接の損害に限り責任を負うものとします。

3.禁止事項 本サービスの利用に際し、以下の行為を禁止します。当社は、利用者が以下に該当する行為を行ったと判断した場合、投稿データの削除等の対応をとる場合があります。

・本利用規約に違反する行為

・本サービスおよび当社の運営を妨げる行為

・当社または第三者を誹謗中傷し、その名誉・信頼・イメージを毀損する行為またはそのおそれのある行為

・第三者を脅迫する行為

・当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為またはそのおそれのある行為

・当社または第三者に対して事実に反する情報を提供する行為

・当社または第三者の財産権、プライバシーまたは肖像権を侵害する行為またはそのおそれのある行為

・ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信または掲載する行為

・わいせつ、アダルト、児童ポルノ等に関する情報を掲載する行為およびそれを助長する行為

・第三者になりすまし投稿する行為

・薬物犯罪、規制薬物等の濫用に結び付く行為またはそのおそれがある行為

・広告、宣伝、勧誘等営利を目的とした情報を発信する行為

・犯罪行為その他法令に違反する行為

・残虐な情報、暴力的な情報その他第三者に著しく嫌悪感を抱かせる情報を掲載する行為

・当社または第三者のサーバに負担をかける行為

・アフィリエイト等利益が発生するサイトに誘導する情報を掲載する行為

・法令に反する行為またはそれにつながる行為と当社が判断した行為

・公序良俗に反する行為またはそのおそれのある行為

・その他当社が不適切と判断する行為

4.免責 ・本サービスの利用によって利用者または第三者に生じるすべての損失、損害、紛争等について、当社は当社に帰責事由がない場合、一切責任を負いません。

・当社は、利用者に事前に通知することなく本サービスを変更、または中止することがあります。本サービスの変更または中止に関して、当社は一切責任を負いません。

・本サービスを通じて掲載される情報の正確性について当社は一切保証するものではありません。

5.損害賠償 利用者が本利用規約に違反し、または、その他法令等に違反もしくは不正な行為によって当社に損害が生じた場合には、当社はその賠償を利用者に対し請求することができるものとします。

6.個人情報の取扱いについて 当社は、利用者の個人情報を、サービスごとに定められた当社のプライバシーポリシー(URL:https://www.pulze.com/ja-jp/privacy-policy/ )に従って利用するものとし、利用者はそれに同意するものとします。

7.準拠法 本利用契約の準拠法は日本法とし、本利用規約に起因し、又は関連する一切の紛争については東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

8.管轄裁判所 本利用規約に起因し、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

PULZE 21日間無料お試しプラン利用規約(「本規約」といいます。)は、インペリアル・ブランズ・ジャパン株式会社 (「当社」といいます。)が運営するPULZE 21日間無料お試しプラン(「本プラン」といいます。)に関して定めるものです。 参加者に適用される利用規約の内容の一部に変更がある場合には、PULZEカスタマーサービスよりその内容を口頭または電子掲示などで、案内いたします

【対象者】

  1. 本プランの対象者(「ご利用者様」といいます。)は、次に定める条件を全て満たす方とします。
  2. 日本国内在住の成人喫煙者の方
  3. ご利用者様本人名義のクレジットカードを有している方
  4. 本規約にご同意いただける方で、本プランへのお申し込み時に個人情報のご提供をいただける方
  5. 本プランへのお申し込み時、お試し期間中および終了後に当社が電子メールまたは電話で行う消費行動調査にご協力いただける方
  6. お試し期間終了後、貸与された機器および付属品を速やかに返却し、機器の使用データを当社および関連会社が使用することに同意いただける方
  7. PULZEを購入されたことがない方
  8. 本プランを利用されたことがない方
  9. 販売規約3.7に列挙する事由に該当しない方

【本プランに関する契約の成立時期】

ご利用者様によるお申込みに対して、当社が、当該お申込みを承諾する電子メールを送信した時点で、ご利用者様と当社との間で本プランに関する法的拘束力のある契約が締結されることとなります。

【貸与機器】

本プランで当社がご利用者様に貸与する機器および附属品(「貸与機器」といいます。)は次のとおりとします。 PULZE 1台 商品箱 USB充電用プラグ USBケーブル クリーナー キャップリムーバー クイッククリーニングツール キャップカバー ご希望色に対応できない場合がございます。予めご了承ください。 iDスティック(製造たばこ)は、ご利用者様がお買い求めください。

【料金 クレジットカード登録】

本プランのご利用は無料です。 本プランはWEBからご参加いただくプランとなり、お申し込み時には、ご本人様名義のクレジットカードをご登録いただきますが、無料お試し期間中に決済される事は御座いません。なお、クレジットカード会社によって異なりますが、利用料が一時的に発生する場合がございますが、本プランを終了し期限までにご返却いただく場合、返金等により対応させていただきます。 本プラン終了後ご購入される場合には、申し込み時に登録いただいたクレジットカードにPulze.comにおけるご購入時点のPulze小売価格相当額を請求させていただきます。

【お試し期間】

本プランのお試し期間は、貸与機器受領日を含む21日間とします。ただし、ご利用者様は、お試し期間中いつでも本プランを終了し返却する事ができます。その場合はカスタマーサービスにご連絡をお願いします。 WEBからお申し込み頂き、5日以内にご登録いただきましたご住所に貸代機器を送らせていただきます。ご利用者様の手元に届きましたら、届いた日から21日間お試しいただけます。                 お試し期間中の3日目、7日目、21日目に電話などで消費動向調査へのご協力をお願いします。

【本プラン終了手続】

本プラン期間最終終了日に、ご利用者様に電話にてご連絡させていただきます。 本プラン期間後、ご購入のご利用者様はそのままお使い下さい。その際お電話でご購入の旨をお申し出下さい。 ご返却をご希望されるご利用者様は、期間終了ご案内のお電話の際にその旨をお申し出ください。

ご返却の場合、貸与機器受領時の箱を使用し、ヤマト運輸の送料着払いで、当社カスタマーセンター指定の宛先までご自身で出荷手配をして下さい。(ヤマト運輸 固定電話専用フリーダイヤル0120-01-9625 携帯電話・PHSナビダイヤル0570-200-000)

【違約金】

次に該当する場合には、ご利用者様に違約金としてご利用者様が本プラン申し込み時に当社へご提供いただきましたクレジットカードからPulze.comにおけるご購入時点のPulze小売価格相当額を請求させていただきます。 1. お試し期間終了後、7日以内に貸与機器全部若しくは一部をご返却いただけない場合 2. 貸与機器を破損(経年劣化を含まない)・紛失された場合

【保証】

お試し期間中にご利用者様の故意または過失によらない故障が発生した場合、無償にて貸与機器を交換いたします。その際は、PULZEカスタマーサービスにお電話していただき、PULZE無料お試し期間中とお申し出下さい。 PULZE良品が届きましたら、良品に同梱されている回収キットでご返送をお願いします。本プラン期間後、ご購入される場合には、販売規約第9.1条から第9.7条が適用されます。

【損害賠償】

ご利用者様が本規約に違反し、当社または第三者に損害が発生した場合には、賠償を請求させていただきます。 本プランの趣旨に反する利用及び目的が発覚した場合は、損害賠償及び本プランの利用を停止させていただく事があります。

【個人情報の利用目的】

提供されたご利用者様の個人情報、貸与機器情報および使用データは、以下の目的に利用します。 年齢確認 本プランの受付・解約、貸与機器の貸与・交換・返却対応、情報提供、消費動向調査、データベース登録、貸与機器販売・代金請求等 商品および/又はサービスの改善、販売促進、案内

【個人情報の取り扱い】

提供された個人情報、貸与機器情報および使用データは、漏えい等がないよう安全に管理し、ご利用者様の同意があった場合、法令に基づく公的機関の要請があった場合等を除き、第三者に提供いたしません。 個人情報、貸与機器情報および使用データの取扱いを外部委託する場合、受託者を適切に監督します。 本プランお申し込みの際にいただいた個人情報、貸与機器情報および使用データは、上記以外の目的で使用しません。 その他詳しい個人情報、貸与機器情報およびご返却いただいた貸与機器の使用に関するデータの取扱いについては、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

2020年4月14日までの販売規約はこちらです。

はじめに 1.1 この販売条件(「本販売条件」)はお客様と当社との間で締結されるもので、このウェブサイト(「本ウェブサイト」)における当社からお客様への商品(「本商品」)の販売に適用されるものです。

1.2 本ウェブサイトで本商品の注文を行う前に本販売条件をよくお読み下さい。

1.3本ウェブサイトにおいて本商品を注文する前にその都度、その時点で適用される販売条件を理解しているか確認するため、本販売条件をよくお読み下さい。当社は、法令の変更、規制上の要件、又は新しい業界基準若しくは慣行に対応するため、本販売条件を随時変更する場合があります。最新の本販売条件は、本ウェブサイトに掲載された時点から有効となります。

当社について 2.1 本ウェブサイトはインペリアル・ブランズ・ジャパン株式会社(「当社」)により運営されています。お客様が本ウェブサイトで本商品を注文し、当社が注文を承諾した場合、お客様は当社との間で契約を締結することになります。当社への連絡は、pulzecare@pulze.jpまでメールで連絡して下さい。

2.2 本商品の説明は本ウェブサイトに記載されており、注文時にお客様により確認されるものです。注文前に、本ウェブサイトに記載されている本商品の説明を必ず確認するようにして下さい。本商品は本ウェブサイトに掲載されている本商品のイメージと多少異なる場合があります。

2.3 当社は、本販売条件に基づきお客様との間で締結した契約(以下「本契約」といいます。)に適合する商品を提供する法的義務を負っています。

注文方法 3.1 本ウェブサイトにおいて本商品を購入するには、お客様は20歳以上で日本国内に配送先住所がなければなりません。

3.2 注文を行うには、ゲストとして注文するか、又は当社にアカウント登録して頂いた上で注文することができます。

3.3 お客様は、本ウェブサイトのオンライン注文プロセスにより本商品の注文を行うことができます。注文プロセスでは、オンライン決済方法により支払を行うことが求められます。注文プロセスの最後に表示される「支払義務を負担して購入する」というボタンをお客様がクリックされた時点で、お客様の注文が当社に送信されます。お客様の注文は、本商品の購入についての当社に対する申込みとなります。

3.4 お客様による注文後、当社から、お客様が当社に提供されたメールアドレス宛に、お客様のご注文を承諾する電子メールを送信した時点で、お客様と当社との間で法的拘束力のある契約が締結されることとなります。

3.5本ウェブサイトに掲載されている全ての本商品は、在庫限りです。お客様が注文された商品の在庫がない場合、当社はお客様にメールによりご連絡します。当社がお客様からの支払を受領済みであるにもかかわらず、注文された本商品の在庫がない場合には、在庫のなかった本商品について返金し、本商品は発送しません。

3.6 注文を行う時点で、お客様は契約を締結する権限を有していなければなりません。

3.7 お客様によるお申込みを受けた場合であっても、お客様が以下のいずれかに該当する場合には、当社は、お客様からのお申込みをお断りすることがあります。 (ⅰ)本販売条件その他の当社が定める規約に違反している場合 (ⅱ)過去に本販売条件その他の当社が定める規約に違反したことがある場合 (ⅲ)一度に大量の注文をされた場合 (ⅳ)転売を目的としている場合 (ⅴ)第三者になりすまして本商品の注文を行った場合 (ⅵ)本ウェブサイトに虚偽の情報を入力するなど当社に虚偽の情報を伝えた場合 (ⅶ)登録されたメールアドレスに対するメールの配信が不達となった場合 (ⅷ)クレジットカード会社の支払承認が受けられないことが明らかになった場合、クレジットカードの不正利用が発覚した場合又は不正利用の疑いがある場合 (ⅸ)反社会的勢力またはそのおそれがある団体等に所属または関与していると考えられる場合 (ⅹ)その他当社がお申込みをお断りする必要があると合理的に判断した場合

価格 4.1 全ての価格は、日本円で、消費税込みの金額です。送料は注文時に表示され、注文の際に本商品の価格に加算されます。

4.2本商品の価格は、お客様が本ウェブサイトで注文される際に本ウェブサイトにて表示されている金額です。価格は通知なくいつでも変更される可能性がありますが、お客様が既に行った注文については価格変更は適用されません。但し、注文の日から当社が注文を承諾する日までの間に消費税率が変更された場合には、お支払い頂く消費税の金額を当社にて修正いたします。但し、消費税率変更の発効時点までに本商品の代金全額をお客様が支払い済みの場合を除きます。

支払い方法 5.1 お客様は、当社が随時本ウェブサイトに掲載している当社の受諾可能な支払方法により、本商品の代金を支払うことができます。

5.2 当社はお客様のご注文時にお客様のカードの認証を要求します。お客様の支払が認証されない場合、又は支払が拒否されると当社が合理的に判断する場合には、当社はお客様の注文を拒絶する権利を留保します。

配送及び送料 6.1本商品は、お客様の指定された日本国内の住所宛に限り配送します。私書箱への配送は行っていません。

6.2 お客様の注文された全ての本商品は、ご注文時に本ウェブサイトに表示された送料の配送サービスにより配送されます。

6.3 お客様からの注文を承諾した場合、当社は、お客様のご注文を承諾する電子メールの送信日から30日以内に、本商品を配送します。上記期間内に本商品が配送されなかった場合、追加費用なしでご注文の本商品を再度発送します。その場合は、当社までご連絡をお願い致します。

6.4 本商品がお客様に配達された時点から、お客様は本商品の所有権を有することになります。

返品及びキャンセルの権利 7.1 お客様は、本商品がお客様又は配送会社以外でお客様の指定した第三者の保有下に入った日から14日以内であれば理由の如何を問わず本契約をキャンセルする権利を有しています。但し、衛生上の理由により、配達後に本商品を開封された時点で、お客様によるキャンセルの権利は消滅します。本項の定めにかかわらず、商品の破損、不具合、配達時の事故等による破損・汚損等の発生やご注文いただいた商品や数量等との齟齬がある場合には、9.2条に定める方法によりご連絡下さい。

7.2 キャンセル権を行使するには、返品し本契約をキャンセルする旨を明記した通知をpulzecare@pulze.jpまでメールするか、当社まで電話でご連絡下さい。

7.3 キャンセルの期限に間に合うようにするには、キャンセル期間の満了するまでに、お客様からキャンセル権を行使する旨のご連絡を頂ければ足りるものとします。

7.4 記録のため、当社にお送り頂いたキャンセルの通知の控えとその送信日をお手元に保管しておいて下さい。

返品及びキャンセルの効果 8.1 お客様が本契約をキャンセルした場合、当社はお客様から受領した全ての支払(送料を含む)を返金します。但し、お客様が、当社の指定する合理的な配送方法以外の方法で返送した場合の送料の差額は除きます。

8.2 お客様による不必要な取扱により本商品の価値が減損した場合には、当社からの返金を減額する場合があります。

8.3 当社は、不当な遅延なく、遅くとも (a) 提供された商品の返送を当社がお客様から受領した日から14日以内、 (b) お客様が商品を返品したという証明を提供した日から14日以内(こちらが早い場合)、又は (c) 提供された商品がない場合には、お客様が本契約をキャンセルする旨の通知を当社が受けた日から14日以内 に返金を行います。

8.4 当社は、お客様が明示的に別段の同意をした場合を除き、お客様が当初の取引に使用した決済方法と同じ方法により返金を行います。いずれの場合でも返金によりお客様に手数料が発生することはありません。当社は、商品を受領するまでは返金を留保することができます。

8.5 お客様は不当な遅延なく、遅くとも本契約をキャンセルする旨を当社に通知してから14日以内に、商品を当社に返送し又は直接届けるものとします。返送の場合、この14日間の期間の満了前に商品を発送すれば期限に間に合ったこととなります。返送の送料は当社が負担します。

8.6 お客様は、本商品の性質、特徴、及び機能を確認するために必要な場合以外の本商品の取扱により本商品の価値を減損した場合にのみ、責任を負います。

苦情・不具合品 9.1 本商品に関する苦情は、当社、インペリアル・ブランズ・ジャパン株式会社(pulzecare@pulze.jp)までメールで連絡して下さい。当社は、可能な限り、ご連絡を受けてから14日以内に対応することを目指しています。

9.2お客様に配達された本商品に破損又は不具合がある場合、上記当社、インペリアル・ブランズ・ジャパン株式会社(pulzecare@pulze.jp)までメールで連絡して下さい。本商品を送料無料で返送して頂く宛先をご連絡します。

9.3お客様は、当社がお客様宛に送付する返送用キットがお客様又は配送会社以外でお客様の指定した第三者の保有下に入った日から7日以内に返品商品を発送するものとします。当社は、本商品の返送を受領次第、本商品の不具合の有無を検査する権利を有します。

9.4本商品に破損、不具合、配達時の事故等による破損・汚損等の発生やご注文いただいた商品や数量等との齟齬がある場合、第7.1条の定めにかかわらず、本商品がお客様又は配送会社以外でお客様の指定した第三者の保有下に入った日から6か月(お客様が本ウェブサイトにアカウント登録された場合、左記期間より更に6か月)以内に限り、お客様は、保証書の内容に従い、本商品の代替品を請求することができます。代替品の提供が不可能又は不適切な場合には、当社はお客様に本商品の代金(注文時にお客様が支払った配送料その他の費用を含む)の全額を返金します。

9.5本商品がお客様又は配送会社以外でお客様の指定した第三者の保有下に入った時点において、本商品に不具合があり契約の内容に適合しない場合、お客様は、当該時点から30日以内に限り、契約の解除又は損害賠償請求をすることができます。

9.6 お客様が、前項の担保責任に関し契約を解除する場合、当社は、お客様による本商品の返送を確認後、本商品の代金(注文時にお客様が支払った配送料その他の費用を含む)の全額を返金します。

契約の解除 10.1 お客様が以下のいずれかに該当する場合、当社は、理由の如何を問わず、また、通知することなく、お客様との間の本商品のご購入に関する契約を解除することができます。ただし、(ⅷ)又は(ⅸ)に該当する場合には、当社は、お客様に対して是正を催告し、それに対してお客様が21日以内に是正しない場合に限り、契約を解除することができるものとします。 (ⅰ)本販売条件その他の当社が定める規約に違反している場合 (ⅱ)一度に大量の注文がされた場合 (ⅲ)第三者になりすまして本商品の注文を行った場合 (ⅳ)本ウェブサイトに虚偽の情報を入力するなど当社に虚偽の情報を伝えた場合 (ⅴ)登録されたメールアドレスに対するメールの配信が不達となった場合 (ⅵ)クレジットカードの不正利用が発覚した場合又は不正利用の疑いがある場合 (ⅶ)反社会的勢力またはそのおそれがある団体等に所属または関与していると考えられる場合 (ⅷ)クレジットカード会社の支払承認を受けられないことが明らかになった場合 (ⅸ)お客様がご注文の際に指定された宛先に本商品の配達を行ったにも関わらず、宛先不明・不在等の理由により、当社からの発送より21日以内に本商品の引渡しが完了できない場合 (ⅹ)その他当社が契約を解除する必要があると合理的に判断した場合

お客様のアカウント登録 11.1 アカウントを登録するには、本ウェブサイトに指示に従って下さい。但し、お客様が以下のいずれかに該当する場合には、当社は、お客様のアカウント登録をお断りすることがあります。 (ⅰ)本販売条件その他の当社が定める規約に違反している場合 (ⅱ)過去に本販売条件その他の当社が定める規約に違反したことがある場合 (ⅲ)一度に大量の注文をされた場合 (ⅳ)転売を目的としている場合 (ⅴ)第三者になりすまして本商品の注文を行った場合 (ⅵ)本ウェブサイトに虚偽の情報を入力するなど当社に虚偽の情報を伝えた場合 (ⅶ)登録されたメールアドレスに対するメールの配信が不達となった場合 (ⅷ)クレジットカード会社の支払承認が受けられないことが明らかになった場合、クレジットカードの不正利用が発覚した場合又は不正利用の疑いがある場合 (ⅸ)反社会的勢力またはそのおそれがある団体等に所属または関与していると考えられる場合 (ⅹ)その他当社がアカウント登録をお断りする必要があると合理的に判断した場合

11.2 本ウェブサイトにおいてアカウントを登録するには、お客様は20歳以上で日本国内に配送先住所がなければなりません。

11.3 個人ユーザー1人につき、一つのアカウントのみを登録することができます。

11.4 アカウントの登録には、お客様の氏名、メールアドレス、及び配送先住所等の情報が必要となります。お客様のメールアドレスは、本ウェブサイトの利用時にお客様を特定するために使用されます。無効なメールアドレスを入力された場合には、当社はお客様のアカウントを閉鎖する権利を有しています。不完全又は不正確な住所を記入したことに起因してお客様が注文品を受領できなかった場合、当社は一切責任を負いません。お客様はこれらの情報が真実で、正確かつ完全であることに同意し、情報に変更があった場合には直ちに当社に通知するものとします。

11.5 お客様のアカウントにアクセスするには、パスワードも必要となります。お客様はお客様のパスワードの機密保持について責任を負っており、パスワードの機密保持をできなかったことに起因する不正アクセスにより生じたあらゆる損害又は損失について、当社は、当社に故意又は重過失のない場合、お客様に生じた通常かつ直接の損害に限り責任を負うものとします。当社は、お客様が「強い」パスワード(数字と文字の組み合わせ等)を使用することを推奨します。お客様は、お客様のパスワード又はアカウントの不正利用又はそのおそれがある場合には、直ちに当社に通知することに同意します。

お客様のアカウントの取消 12.1 お客様がアカウントの登録後、以下のいずれかに該当することが判明した場合には、当社は、理由の如何を問わず、また、通知することなく、お客様のアカウントを一時的に利用停止とし又は取り消すことができます。 (ⅰ)第11.1条(ⅰ)~(ⅸ)に該当する場合 (ⅱ)その他当社がお客様のアカウントを一時的に利用停止又は取り消す必要があると合理的に判断した場合

12.2 お客様は、上記第2.1条に記載のメールアドレス宛に当社まで連絡すれば、お客様のアカウントをいつでも理由の如何を問わず取り消すことができます。当社は、お客様がそのアカウントの保有者本人であることの証明を要求することができます。

データの保護 13.1 お客様が本ウェブサイトにおいて当社に提供する個人情報は、本販売規約及び当社のプライバシーポリシーに従って使用されます。手続を進める前に当社のプライバシーポリシーをお読み下さい。

13.2 お客様の個人情報を当社に提供することにより、お客様はお客様の個人情報が本販売条件及び当社のプライバシーポリシーに従って使用されることに同意したことになります。

責任 14.1 当社は、当社に故意又は重過失のない場合、お客様に生じた通常かつ直接の損害に限り責任を負うものとします。

14.2本販売条件の如何なる規定も、詐欺的な不実表示又は当事者の過失若しくは当社の代理人若しくは従業員の過失に起因する死亡若しくは人身損害についての、いずれの当事者の責任も限定又は免除するものではありません。

不可抗力 15.1破壊行為、事故、停電、機械・設備の故障、火災、洪水、天災、ストライキ、ロックアウト、その他の労働紛争(当社の従業員の関与の有無を問わない)、法令若しくは行政の介入等、当社のコントロールを超えた事象に起因する、本販売条件に基づく当社の義務の不履行又は遅滞に直接又は間接的に起因してお客様に生じた如何なる損失、損害、又は費用についても当社は責任を負いません。

15.2 これらの事象が発生し、お客様に対する当社の義務の履行に影響がある場合、当社は合理的に可能な限り速やかにお客様に連絡し通知します。当社の義務は一時的に中断し、当社の義務の履行時期は当該事象の継続している間は延期されます。お客様への本商品の配送が影響を受ける場合、新たな配送日を連絡します。

その他 16.1 権限を有する当局により本販売条件の全部又は一部が違法、無効、又は執行不可能と判断された場合であっても、本販売条件のそれ以外の部分の有効性には影響せず、有効かつ執行可能なものとして存続するものとします。

16.2 本販売条件に基づくお客様の義務をお客様が履行するよう当社が要求しなかった場合又は当社が当社のお客様に対する権利の執行に遅滞し若しくはこれを行わなかった場合であっても、お客様に対する当社の権利を放棄したことにはならず、お客様がお客様の義務を履行しなくてよいということにもなりません。

16.3 本契約はお客様と当社との間で締結されるものです。当社グループの会社を除き、如何なる第三者も本販売条件を執行することはできません。

16.4 当社は、お客様が当社に提供されたメールアドレス宛に通知及びその他の連絡を送信します。お客様は全ての通知及びその他の連絡を第2.1条に記載されている宛先に郵送又はメールで行わなければなりません。メールにより又は「お問い合わせフォーム」から送信された全ての通知は、送信者が送信した時刻から24時間後に受領されたものとみなされます。第一種郵便で送付された通知は、翌営業日に受領されたものとみなされます。当社が本ウェブサイトに掲載する全ての通知は、別段の明記がない限り、お客様が次に本ウェブサイトを利用するときに受領されたものとみなされます。

16.5本販売条件の準拠法は日本法とします。本販売条件に起因し、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2020年4月14日までの特定商取引法に基づく記載はこちらです。

販売業者インペリアル・ブランズ・ジャパン株式会社
代表者ヤオコビッチ・トーマス
所在地〒105-0001 東京都港区虎ノ門2丁目10番4号 オークラプレステージタワー
電話番号0120-030-150 ※ ご注文に関するお問い合わせ先はpulzecare@pulze.jpでも受け付けています。
販売価格各商品詳細ページに表示商品代金以外の必要料金 消費税・配送料 全国一律500円 (+消費税)・その他、お支払い方法に応じて決済会社所定の決済手数料がかかる場合があります。
ご注文方法インターネット
返品①商品に不具合がある場合以外の場合:商品がお客様又は配送会社以外でお客様の指定した第三者の保有下に入った日から14日間。ただし、開封後は返品不可。返送の送料は当社が負担します。②商品に不具合がある場合:お客様は、商品がお客様又はお配送会社以外でお客様の指定した第三者の保有下に入った日から6 か月(お客様が本ウェブサイトにアカウント登録された場合、左記期間より更に6か月)以内に限り、当社の定める手続に従い、商品の代替品を請求することができます。代替品の提供が不可能又は不適切な場合には、当社はお客様に商品の代金(注文時にお客様が支払った配送料その他の費用を含む)の全額を返金します。また、商品がお客様又は配送会社以外でお客様の指定した第三者の保有下に入った時点において、商品に不具合があり契約の内容に適合しない場合、お客様は、当該時点から30日以内に限り、契約の解除又は損害賠償請求をすることができます。
販売条件転売・再販売または営利目的のおそれがある注文をお受けした場合は、ご注文をお断りする場合があります。
引渡し時期受注後30日以内
お支払い方法クレジットカード決済
お支払い期限当社は、お客様からのご注文を承諾する電子メールを送信した際に、ご利用のクレジットカード会社へ代金請求決済処理を行います。代金請求決済処理後、お客様のご契約の締め日および各クレジットカード会社の会員の規約に基づき、指定口座より引き落としになります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。

喫煙は、あなたにとって肺がんの原因の一つとなり、心筋梗塞・脳卒中の危険性や肺気腫を悪化させる危険性を高めます。未成年者の喫煙は、健康に対する悪影響やたばこへの依存をより強めます。周りの人から勧められても決して吸ってはいけません。たばこの煙は、あなたの周りの人、特に乳幼児、子供、お年寄りなどの健康に悪影響を及ぼします。喫煙の際には、周りの人の迷惑にならないように注意しましょう。

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