PULZE: Najczęściej zadawane pytania
Konto i rejestracja
Proces rejestracji jest prosty i krótki. Po założeniu konta wejdź w zakładkę „Urządzenia” i wpisz 12-cyfrowy kod znajdujący się na odwrocie opakowania urządzenia Pulze.
Zachęcamy do utworzenia konta i zapisania się na newsletter. Dzięki temu uzyskasz dostęp do najlepszych ofert i jako pierwszy dowiesz się o wszystkich nowościach. Utworzenie konta może również pomóc w sytuacjach całkowicie praktycznych, takich jak przegląd zamówień lub reklamacji.
Każde zamówienie zobaczysz na swoim koncie w zakładce „Zamówienia”, jednocześnie automatycznie otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Jeśli nie możesz znaleźć tego e maila w głównym folderze, sprawdź foldery Spam lub Oferty , aby zobaczyć, czy tam nie trafiła wiadomość. Jeśli tutaj też nie możesz znaleźć potwierdzenia, napisz do nas , a wspólnie zweryfikujemy zamówienie.
Informacje o urządzeniu Pulze
Nie, urządzenie Pulze podgrzewa wkłady tytoniowe iD bez ich spalania, aby uwolnić aerozol nikotynowy z prawdziwego tytoniu. Nie pojawia się przy tym dym a zapach jest mniej intensywny*.
*w porównaniu z papierosami
Nie, nie ma takiej możliwości. Chociaż oba są produktami tytoniowymi, podgrzewane wkłady tytoniowe są wykonane nieco inaczej niż standardowe papierosy. Pałeczki tytoniowe iD zostały zaprojektowane specjalnie do użytku z urządzeniem Pulze, aby zapewnić optymalne działanie urządzenia.
Żaden z wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym tytoń podgrzewany, nie jest nieszkodliwy i jest przeznaczony wyłącznie dla dorosłych palaczy. Żaden z wyrobów tytoniowych i nikotynowych nie jest wskazany do stosowania w przypadku ciąży lub karmienia piersią. W przypadku dolegliwości zdrowotnych lub jakichkolwiek wątpliwości związanych z używaniem tego produktu, przed użyciem należy skonsultować się z pracownikiem służby zdrowia.
Tak, są dwa poziomy podgrzewania. Można dokonać wyboru między trybem intensywnym o temperaturze 345°C lub łagodniejszym o temperaturze 315°C
Lampki LED sygnalizują stan urządzenia. Najprawdopodobniej wskazuje to na blokadę urządzenia. W celu odblokowania naciśnij przycisk zasilania 5 razy z rzędu. Jeśli w ten sposób nie możesz odblokować urządzenia - skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 800 055 505.
Aby wcześniej zakończyć sesję Pulze, należy przytrzymać przycisk zasilania przez 5 sekund lub podnieść wierzchnią pokrywkę do pozycji otwartej.
Podgrzewanie tytoniu uwalnia nikotynę i bogaty aromat tytoniowy, ale ponieważ nie spalasz tytoniu, nigdy nie będzie on smakował dokładnie tak samo. Do naszych wkładów iD dodaliśmy specjalnie wyselekcjonowany tytoń, aby wzmocnić aromat i stworzyć smak jak najbardziej zbliżony do papierosów.
Aby utrzymać urządzenie Pulze w jak najlepszym stanie, należy je regularnie czyścić. Jeśli zauważysz resztki tytoniu w urządzeniu, użyj narzędzia Quick Clean (ukrytego w podstawie urządzenia), aby je usunąć. Aby zapewnić optymalne działanie urządzenia, zalecamy czyszczenie dogłębne co 20 użyć za pomocą szczoteczki do głębokiego czyszczenia PULZE. To proste!
Wkłady iD zostały zaprojektowane z myślą o wykorzystaniu z urządzeniem Pulze, podgrzewając tytoń od wewnątrz, a nie zapalając go zapalniczką. Chociaż ich długość jest mniejsza, użycie trwa 5 minut, czyli niemal tak długo jak w przypadku przeciętnego papierosa.
Przechowuj Pulze w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła/wody. Przegrzanie lub zamoczenie urządzenia może mieć negatywny wpływ na jego działanie, baterię lub elektronikę. Przechowywać poza zasięgiem dzieci.
Do ładowania urządzenia należy użyć dołączonej ładowarki USBC - nie zalecamy używania ładowarek innych firm. Ponadto, nie potrzebujesz osobnego etui do ładowania, wystarczy podłączyć ładowarkę bezpośrednio do urządzenia! Pełne ładowanie będzie trwać maksymalnie 85 minut w przypadku 25+ kolejnych użyć.
Tak, na każde zakupione urządzenie przysługuje Ci 12-miesięczna gwarancja producenta od dnia zakupu, zgodnie z paragonem. Zobowiązujemy się do naprawy lub wymiany wszelkich elementów Twojego urządzenia PULZE, w których wykryte zostaną wady lub awarie. Aby reklamować urządzenie skontaktuj się z Działem Obsługi klienta, który przeprowadzi Cię przez proces reklamacyjny.
Instrukcje odnajdziesz na stronie: Pulze instrukcja obsługi lub klikając w linki:
Dostawa i płatność
Szacowany czas dostawy to 1-3 dni robocze.
Dostępna jest płatność za pomocą karty kredytowej oraz BLIK (zakup jednorazowy).
Wyjątek stanowią: bezpłatny okres próbny oraz subskrypcja, gdzie dostępna jest jedynie opcja płatności kartą kredytową.
Odstąpienie od umowy i reklamacje
Jeśli zdecydowałeś, że nie jesteś zainteresowany towarem zakupionym w naszym e sklepie, a towar jest w stanie nienaruszonym, to masz możliwość skorzystania z 14-dniowego terminu (licząc od dnia otrzymania przesyłki) na odstąpienie od umowy. Wystarczy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem 800 055 505, który wygeneruje dla Ciebie etykietę do bezpłatnego zwrotu paczki i przeprowadzi Cię przez cały proces zwrotu. Pieniądze otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki zwrostnej na nasz magazyn. Tutaj możesz pobrać formularz zwrotu: Formularz zwrotu
Jeśli kupiłeś przedmiot w sklepie stacjonarnym, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
Jeśli urządzenie nie działa właściwie prosimy o kontakt z bezpłatną infolinią pod numerem 800 055 505. Dział Obsługi Klienta przeprowadzi Cię przez cały proces reklamacyjny. Zobowiązujemy się do naprawy lub wymiany wszelkich elementów urządzenia PULZE, w których zostaną wykryte wady lub awarie, w okresie 12 miesięcy od jego zakupu. Kontaktując się z nami, poprosimy o przedstawić dowód zakupu oraz opisu wady produktu, a także jeżeli będą konieczne, zdjęcia produktu.
Gdzie kupić produkty PULZE - FAQs
Podgrzewacz tytoniu Pulze 3.0 można zamówić na oficjalnej stronie urządzenia (w pięciu kolorach) na wybrany adres (pamiętaj, że aby odebrać przesyłkę należy przedstawić dokument tożsamości).
Tytoniowe wkłady iD można zakupić stacjonarnie w wybranych punktach sprzedaży:
Stokrotka, Chata Polska MMT, Carrefour,SMOKE SHOP, Kolporter, Tabak, Inmedio, Circle K, Shell,MOYA STACJE PALIW,Żabka, Alko24, Używki Świata, MAT-MOR, SHOT, Źródełko Warszawa, BORYS MONOPOLOWY KWIDZYN, Maximus, SK Tobacco Wejherowo, AS LUBUSKIE, CARMEN TUREK, FIAMP ŻAGAŃ, GRZEŚ SZYMCZAK/ROSIEK, Delikatesy Kubik, LIS - KALISZ, PROFIT – GÓRAL ŁÓDŹ, Media Star Szczecin, TABAK GRUPA, Apexim Zielona Góra, CITRONEX ZGORZELEC
Nikotynowe wkłady iSENZIA na bazie herbaty można zakupić online w sklepie pulze.com (pamiętaj, że aby odebrać przesyłkę należy przedstawić dokument tożsamości) oraz stacjonarnie w wybranych punktach sprzedaży: Stokrotka, Chata Polska MMT, Carrefour, Duży Ben, Kolporter, Tabak, Inmedio, Circle K, Alko24, Używki Świata, MAT-MOR, SHOT, Źródełko Warszawa, Maximus, SK Tobacco Wejherowo, AS LUBUSKIE, CARMEN TUREK, FIAMP ŻAGAŃ, PROFIT – GÓRAL ŁÓDŹ, Media Star Szczecin, ŚWIAT PRASY, SMOKE SHOP, TABAK GRUPA, Apexim Zielona Góra, MOYA STACJE PALIW
Pamietaj, że niezależnie czy zamawiasz urządzenie Pulze czy też wkłady iSENZIA - przy odbiorze przesyłki niezbędne jest potwierdzenie wieku i tożsamości. Paczkę może odebrać jedynie osoba zamawiająca, która potwierdziła dane na pulze.com
Masz inne pytania?
Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez czat, telefon czy e-mail.