Introduzione

Imperial Brands Italia S.r.l. (anche “Imperial”) con sede in Roma, Via Luca Passi n. 22 (CAP 00166), P.IVA/C.F. n. 05195591002 rappresentata dal legale rappresentante pro tempore munito dei necessari poteri, in qualità di titolare del trattamento (in seguito, “Titolare”), ti informa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) che i tuoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti. Le informazioni raccolte da Imperial, titolare del marchio “Pulze” sono gestite anche da Fontem Ventures BV quale responsabile del trattamento. La presente Informativa sulla privacy è applicabile ai dati personali raccolti dal Titolare quando interagisci con Imperial. La sede centrale di Pulze si trova ad Amsterdam, Paesi Bassi, dove viene elaborata la maggior parte delle informazioni personali.
In caso di domande sulla nostra Informativa sulla privacy o sull’uso dei dati, si prega di contattare il nostro Servizio clienti al numero verde gratuito da rete fissa 800 052052 oppure scrivere a privacy_italy@impbrands.com

Categorie e Finalità

II Titolare tratta diverse categorie di dati personali, quali (ma non limitate a):
Informazioni per la consegna dei prodotti. Al fine di consegnarti il prodotto, il Titolare raccoglie il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e, in alcuni casi, il tuo numero di telefono per inviarti informazioni relative all’ordine e per gestire lo stesso. Nel caso in cui venga ordinato un prodotto Pulze, poiché non è consentita la vendita ai minori, verrà eseguito un controllo dell’età anagrafica del compratore.
Creazione profilo utente. Raccogliamo il tuo nome, data di nascita (per verificare l’età anagrafica), l’indirizzo postale, il codice fiscale, il mezzo di pagamento e l’indirizzo e-mail quando crei un profilo sul nostro sito per ordinare un prodotto Pulze o per verificare la corretta evasione dello stesso.
Contattare il Servizio clienti. Se desideri contattarci, il nostro Servizio clienti è a disposizione per qualunque difficoltà tu possa incontrare. In alcuni casi, salveremo i tuoi recapiti per dare riscontro alle tue domande. Puoi rivolgerti al nostro Servizio clienti anche attraverso la nostra Live Chat disponibile sul sito. Le informazioni fornite nella chat potrebbero essere salvate nel nostro sistema per poterti fornire adeguata assistenza tramite il Servizio Clienti.
Lasciare una recensione del prodotto. Se lasci sul nostro sito una recensione su un prodotto Pulze, raccogliamo i dati relativi alla tua esperienza come utilizzatore. Puoi scegliere quali informazioni desideri fornire, tenendo presente che le stesse sono visibili al pubblico. Le informazioni sono raccolte per offrire ai lettori della recensione una migliore comprensione e per consentire un contatto diretto con l’utente in caso di problematiche ravvisate nella recensione sul prodotto acquistato.
Aggiornamenti personalizzati tramite e-mail e navigazione sul sito web. L’iscrizione per ricevere aggiornamenti personalizzati via e-mail (in base alle tue preferenze online e al comportamento sul nostro sito) determinerà l’invio da parte nostra di newsletter con notizie, offerte ed eventi articolati in base alle tue preferenze. È possibile gestire la ricezione delle comunicazioni e-mail nella sezione relativa alle preferenze. È possibile altresì cancellare l’iscrizione alla newsletter tramite un link presente in ogni e-mail che inviamo. Tieni presente che in base alla tua attività sul nostro sito, alle risposte alla nostra newsletter, personalizziamo la tua esperienza di acquisto e le comunicazioni a te rivolte in modo da assicurarti la visione di contenuti che siano per te maggiormente rilevanti e, nel caso, utilizzeremo in modalità per quanto possibile aggregate i dati raccolti per effettuare ricerche di mercato ed analisi volte al miglioramento dei nostri prodotti e servizi.

Partecipare a un evento offline. Se partecipi ad un evento offline, i tuoi dati saranno raccolti per meglio comprendere le tue preferenze. Le informazioni vengono raccolte da uno strumento di raccolta dati. In alcuni casi, la raccolta dati offline può essere parte di un’iniziativa promozionale.
Inviti ai sondaggi. Occasionalmente riceverai l’invito da parte nostra a rispondere a un questionario la cui compilazione è facoltativa. Le informazioni fornite saranno utilizzate per comprendere meglio le tue preferenze e per offrirti un servizio migliore.
Iscrizione alla newsletter. Qualora tu voglia continuare ad essere aggiornato sui nostri prodotti potrai iscriverti alla nostra newsletter.

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali raccolti potrà essere effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, con modalità e procedure strettamente necessarie al perseguimento delle finalità sopra descritte. Saranno, altresì, utilizzati, per le pertinenti comunicazioni, i dati relativi e necessari nelle comunicazioni a distanza (a titolo esemplificativo: e-mail, fax, SMS, MMS, Facebook, Twitter, Linkedin, WhatsApp, etc.). In relazione alle suindicate finalità, il trattamento dei dati personali avverrà mediante strumenti manuali, informatici e telematici per la mera realizzazione delle finalità stesse e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza, mediante l’applicazione di misure tecniche e organizzative adeguate, volte ad attuare in modo efficace i principi di protezione dei dati e a integrare nel trattamento le necessarie garanzie.

Base legale, interessi legittimi

La maggior parte dei dati viene raccolta per ottimizzare i servizi che offriamo ai nostri clienti. Ogni volta che sarà necessario (ad esempio, per finalità di marketing), ti chiederemo il consenso all’uso dei tuoi dati. In alcune occasioni e quando necessario, raccoglieremo informazioni per adempiere ad un obbligo di legge. Ad esempio, quando è richiesto di caricare una copia di un documento d’identità per la verifica dell’età. È necessario controllare la tua età per assicurarci che i nostri prodotti non siano venduti a minori di 18 anni. La verifica del documento d’identità è svolta da un organo esterno e il tuo documento non sarà salvato nel suo sistema, in quello di Fontem Ventures o di Imperial. Per migliorare i nostri servizi, stiliamo dei report finalizzati a processi decisionali interni alla nostra azienda. Questi report non includono i tuoi dati personali.

Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 1, 2, 3 che precedono è obbligatorio in quanto connesso all’adempimento di un obbligo di legge e di un obbligo contrattuale ed un eventuale diniego comporterebbe l’impossibilità di fornire i beni ed i servizi richiesti. Il conferimento dei dati di cui al punto 4, 5, 6, 7, 8 è da intendersi facoltativo ed un eventuale diniego a fornire i dati richiesti precluderebbe unicamente i relativi trattamenti accessori.

Destinatari

Limitiamo la quantità di persone che hanno accesso ai tuoi dati al numero necessario per fornirti assistenza. Per fare questo, ci sono alcune categorie di operatori che hanno accesso ai dati:

Dipendenti e collaboratori di Imperial o di altre società del Gruppo Imperial Brands PLC o Fontem Ventures BV in Italia e all’estero nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni ed esterni del trattamento.
Eventuali società terze che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento:

Sistemi SaaS CRM, comprese soluzioni di analitica. Ubicazione: UE e USA.
Provider di archiviazione cloud. Ubicazione: UE e USA.
Sistemi per la verifica dell’età. Ubicazione: UE e USA
Sistemi per la gestione dei pagamenti. Ubicazione: UE.
Sistemi di monitoraggio. Ubicazione: UE.
Programma fedeltà. Ubicazione: USA.
Strumenti di revisione. Ubicazione: UE.
Strumenti di raccolta dati. Ubicazione: UE.
Sistemi di analisi. Ubicazione: UE e USA.
Gestori evasione e consegna ordini. Ubicazione: UE.

Si precisa che i tuoi dati non sono venduti a terzi. Nel caso in cui i tuoi dati venissero conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), verranno messe in atto appropriate misure di tutela.

Trasferimenti oltremare

In alcuni casi, le tue informazioni personali saranno archiviate su server situati al di fuori del SEE. In questo caso, Imperial ha adottato misure appropriate per garantire che i dati vengano archiviati in modo sicuro. Nel caso in cui Imperial condivida dati a livello aziendale, se necessario, verranno messi in atto gli Accordi sul trattamento dei dati personali. Si ribadisce che i tuoi dati non saranno venduti a terzi.

Conservazione dei dati personali

Conserveremo le tue informazioni per il tempo necessario a fornire i servizi e le informazioni richieste e comunque entro i termini massimi previsti dalla legge per l’assolvimento degli obblighi fiscali e legali. Nel caso in cui tu non abbia acquistato un prodotto sul nostro Sito o non abbia utilizzato il tuo account per 27 mesi e non sia iscritto alla nostra newsletter, non conserveremo più i tuoi dati personali per finalità commerciali. Tuttavia, sarai sempre il benvenuto se vorrai iscriverti di nuovo! Conserveremo i dati finanziari (compresi i dati personali dell’utente) per il tempo previsto dalla legge.

Diritti

Se desideri modificare le impostazioni sulla privacy, accedi al tuo account e vai alla sezione relativa ai tuoi dati personali. In questo modo puoi aggiornare e/o modificare i tuoi dati. Puoi richiedere informazioni sui tuoi dati e sul loro trattamento. Se consentito dalla legge, puoi richiederci di cancellare i tuoi dati. Nel caso in cui volessi saperne di più o esercitare uno di questi diritti, puoi contattare il nostro Servizio clienti al numero verde gratuito da rete fissa 800 052052 oppure scrivere a privacy_italy@impbrands.com. Hai il diritto di proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali competente qualora tu ritenga che i tuoi diritti non siano stati rispettati o che non abbia ricevuto idoneo riscontro alle tue richieste ai sensi di legge.

Acquisto personalizzato

Per offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata, ti invieremo comunicazioni di marketing basate sulle tue preferenze. Queste preferenze possono essere legate al tuo comportamento online e/o sui sondaggi ai quali hai partecipato. Su queste basi, saranno inviate e-mail personalizzate (nel caso in cui ti sia iscritto) o saranno mostrati annunci pubblicitari che rispondono ai tuoi interessi. Anche il nostro Sito potrebbe essere adeguato di conseguenza in base al tuo comportamento online e alle tue preferenze.
In alcuni casi, i tuoi dati potrebbero essere associati a dati di terze parti al fine di creare un profilo. Questo profilo ci fornirà informazioni sul modo per offrirti un’esperienza personalizzata.
Se desideri cambiare questa impostazione, puoi modificare le tue preferenze attraverso il link che trovi nelle comunicazioni da noi inviate tramite e-mail o accedendo al tuo account e cliccando su “Impostazioni e-mail”. Puoi modificare l’impostazione dei cookie qui.

Verifica dell’età

Al fine di rispettare la normativa in vigore, gli utenti che non seguono la procedura di verifica dell’età non potranno acquistare i nostri prodotti. In caso di domande sulla verifica dell’età, si prega di contattare il nostro Servizio clienti che sarà lieto di rispondere a qualsiasi quesito. Imperial non si assume alcuna responsabilità in caso di dichiarazioni non veritiere o parzialmente veritiere rilasciate dall’utente in merito all’età dichiarata.

Social media

Se possiedi un account Facebook o Instagram, puoi iscriverti ad un account Pulze ed accedervi tramite social network. A seconda delle impostazioni del tuo account sui social network, i tuoi dati saranno archiviati nei nostri sistemi.
Se possiedi un account su piattaforme come Facebook o Instagram, dovresti essere a conoscenza del modo in cui queste piattaforme condividono i dati personali dei tuoi profili e quali scelte sono a disposizione degli utenti.
Imperial rispetta le condizioni e le informative sulla privacy di queste terze parti. A seconda delle scelte relative alle impostazioni sulla privacy, alcune informazioni potrebbero essere condivise con Imperial. Ciò potrebbe includere informazioni sui tuoi interessi, commenti, contenuti pubblicati, nome utente e altre attività online. Sul sito di ciascuna piattaforma è possibile trovare informazioni sulle politiche relative alla condivisione dei dati personali. Ti invitiamo a leggere queste informazioni e ad adattare le impostazioni alle tue preferenze personali.

Acquisto su piattaforme dedicate alla compravendita

Se deciderai di acquistare un prodotto Pulze su una piattaforma dedicata alla compravendita, riceveremo informazioni sul tuo acquisto ed i tuoi dati personali relativi al marketplace.

Collegamenti ad altri siti

Il Sito potrebbe contenere link ad altri siti al di fuori del nostro controllo, ed altri siti al di fuori del nostro controllo potrebbero contenere link al Sito. Imperial cerca di assicurare che tali siti condividano i nostri standard di privacy e sicurezza. Tuttavia, non anche tramite i nostri fornitori di servizi, non siamo responsabili per i termini di utilizzo, le politiche sulla privacy, il funzionamento, le prestazioni e il contenuto di altri siti, o per la protezione di informazioni fornite su altri siti. È necessario prestare attenzione e leggere l’Informativa sulla privacy applicabile al sito in questione.

Cookie

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Contattaci se hai delle domande!

Nel caso di ulteriori domande sulla tua privacy, puoi contattare il nostro Servizio clienti al numero verde gratuito da rete fissa 800 052052 oppure scrivici a privacyitaly@impbrands.com. Indirizzo/informazioni di contatto di Imperial: Imperial Brands Italia S.r.l. Roma, Via Luca Passi n 22 (CAP 00166) Italia Telefono 800 052052 Casella di posta elettronica: privacyitaly@impbrands.com
contenuti del sito. Utilizziamo queste informazioni anche per mantenere e monitorare le prestazioni del nostro sito e per cercare modi per migliorare il nostro sito e i servizi che vi offre. Queste informazioni non identificano alcun individuo. È possibile consultare la Politica sui cookie qui

1. Termini e condizioni

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2. Contatti

In caso di domande o reclami, ti preghiamo di contattare: servizioclienti@pulze.com Grazie.

3. Proprietà dei materiali e Condizioni di Licenza

Questo sito web e il materiale in esso pubblicato sono protetti da copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale e leggi in tutto il mondo e sono di proprietà di, o concessi in licenza a, Fontem Ventures B.V. e/o terzi. Ti è consentito visualizzare i materiali in questo sito sullo schermo di un computer o di un dispositivo mobile e di scaricare e stampare una copia cartacea per uso personale, a condizione di non alterare o rimuovere alcun contenuto o qualsiasi parte del sito senza il nostro espresso consenso e di non cambiare né eliminare alcun copyright, marchio o altri diritti di proprietà. Visitando questo sito web, accetti di non utilizzare questo sito o alcuno dei materiali contenuti in esso per:

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8. Accuratezza delle Informazioni

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11. Responsabilità per i nostri errori

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Nulla in questi Termini e Condizioni pregiudica i vostri diritti legali.

12. Diritti di terzi

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni d'Uso conferisce alcun beneficio a terzi e non è intesa in tal senso. Inoltre, nessun soggetto non abbia accettato queste Condizioni d'uso ha il diritto di far valere queste Condizioni d'uso.

13. Rinuncia

Nessun ritardo o decisione di non far rispettare i diritti contenuti in questi Termini e Condizioni costituirà una rinuncia al diritto di farlo e non pregiudicherà i diritti in relazione a qualsiasi violazione conseguente.

14. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alle leggi italiane ed alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali italiani. Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Quando una nuova versione verrà pubblicata su questo sito, avrà effetto immediato. Utilizzando il sito web dopo che i nuovi Termini e Condizioni sono entrati in vigore, l'utente acconsente ad essere vincolato dai nuovi Termini e Condizioni.

1. Disposizioni preliminari

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "Condizioni di Vendita") sono stipulate tra Imperial Brands Italia S.r.l., con sede in Roma, Via Luca Passi 22, P.IVA 05195591002, numero di telefono 800 052 052, iscritta al registro delle imprese di Roma ("Imperial") e gli utenti (gli “Utenti”) di questo sito web (il “Sito”) e disciplinano la vendita di prodotti (i “Prodotti”), da parte di Imperial agli Utenti tramite il Sito. 1.2 Si raccomanda agli Utenti di leggere attentamente queste Condizioni di Vendita prima di inoltrare ordini di Prodotti sul Sito per assicurarsi di aver correttamente identificato le condizioni applicabili nella specifica occasione. 1.3 Imperial potrà modificare in qualsiasi momento le proprie Condizioni di Vendita, non solo per adeguarsi ad eventuali modifiche legislative o conformarsi a requisiti regolamentari o a nuove linee guida e codici di condotta del settore. 1.4 Il Sito è gestito dalla società Fontem Ventures B.V. L’accettazione di un ordine relativo all’acquisto di Prodotti sul Sito, tuttavia, comporta il sorgere di un contratto tra l’Utente e Imperial.

2. Informazioni sui prodotti

I Prodotti corrispondono alla descrizione presente sul Sito così come identificati dall’Utente al momento dell'inoltro di un ordine. Spetta all’utente accertarsi di aver controllato la descrizione del Prodotto riportata sul Sito prima di inoltrare qualsiasi ordine. Il Prodotto potrebbe presentarsi in modo leggermente diverso rispetto all’immagine riportata sul Sito..

3. Come ordinare

3.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è consentito esclusivamente a persone fisiche che hanno compiuto almeno 18 anni e che dispongono di un indirizzo postale in Italia. 3.2 Gli Utenti possono inoltrare gli ordini esclusivamente previa creazione di un account sul Sito. Per ulteriori informazioni al riguardo si rimanda al successivo art. 11. 3.3 Per ordinare i Prodotti è necessario seguire correttamente la procedura online, accessibile dal Sito. Nel corso di tale procedura di ordinazione viene richiesto all’Utente di provvedere al pagamento mediante un’apposita funzionalità online. L’ordine viene inoltrato a Imperial cliccando sul pulsante “Acquista e paga” al termine della procedura. L’inoltro di un ordine costituisce un’offerta di acquisto relativa ai Prodotti cui si riferisce. 3.4 Con l’inoltro di un ordine l’Utente autorizza Imperial ad effettuare l’addebito immediato del corrispondente prezzo di acquisto sul mezzo di pagamento prescelto nonché a fare affidamento sull’ordine ai fini della riscossione di tale pagamento. 3.5 Una volta ricevuto l’ordine, Imperial invia automaticamente all’indirizzo email dell’Utente un messaggio di presa in carica dell’ordine stesso (“Conferma d’Ordine”) contenente il riepilogo dei dettagli relativi all’ordine e le Condizioni Generali di Vendita. La Conferma d’Ordine costituisce accettazione della proposta dell’Utente. Resta espressamente salvo il diritto di non procedere alla consegna del Prodotto revocando l’accettazione e/o non accettare l’ordine nei casi previsti dalle presenti Condizioni Generali. 3.6 I Prodotti presentati sul Sito sono soggetti a disponibilità. In caso di mancata disponibilità del Prodotto ordinato, Imperial provvede ad informarne l’Utente via e-mail. Se il Prodotto ordinato non dovesse essere disponibile, ma Imperial avesse già accettato il pagamento, quest’ultima provvederà al rimborso e il Prodotto non verrà spedito all’Utente. 3.7 L’Utente deve disporre della capacità di concludere un contratto al momento della creazione dell’account e dell'inoltro dell’ordine. 3.8 In caso di inadempimento da parte dell’Utente di quanto previsto in capo all’Utente stesso dal presente articolo prima della consegna di un Prodotto ordinato, Imperial non effettuerà la consegna del Prodotto e provvederà al rimborso integrale degli importi ricevuti a titolo di pagamento fermo restando in ogni caso il diritto di Imperial di dedurre, dai predetti importi, i costi ragionevolmente sostenuti per la gestione della relativa procedura, con corrispondente riduzione della somma da rimborsare. 3.9 L’Utente non è autorizzato a rivendere il Prodotto a terzi. Qualora Imperial venisse a conoscenza del fatto che l’Utente ha rivenduto o tentato di rivendere un Prodotto a terzi avrà il diritto di rifiutare l’accettazione di eventuali ordini futuri provenienti dal medesimo Utente o di risolvere il contratto in essere con quest’ultimo, restando salvo il diritto al risarcimento del danno. In caso di risoluzione del contratto, il Prodotto non sarà consegnato e Imperial provvederà al rimborso integrale degli importi ricevuti a titolo di pagamento del Prodotto in questione, fermo restando il diritto di dedurre da tali importi i costi ragionevolmente sostenuti.

4. Prezzi

4.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione vengono indicate durante la procedura di effettuazione dell’ordine e sommate al prezzo del Prodotto al momento dell’inoltro dell’ordine. 4.2 Il prezzo di un Prodotto è quello pubblicato sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine sul Sito stesso. I prezzi possono subire modifiche in qualsiasi momento senza preavviso ma tali modifiche non si applicano agli ordini già inoltrati. Tuttavia, in caso di variazione dell’aliquota IVA che intervenga tra la data della collocazione dell’ordine da parte dell’Utente e la data di accettazione del medesimo ordine da parte di Imperial, quest’ultima provvede alla rettifica dell’IVA dovuta dall’Utente salvo che il prezzo dei Prodotti sia stato integralmente corrisposto prima dell’entrata in vigore della modifica IVA. 4.3 In caso di errore nel prezzo di un Prodotto ordinato Imperial informerà l’Utente che avrà la possibilità di ordinare il Prodotto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine. In caso di mancata risposta dell’Utente entro sette giorni, l’ordine sarà ritenuto cancellato.

5. Modalità di pagamento

5.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con le modalità accettate da Imperial e da quest’ultima indicate, di volta in volta, sul Sito. 5.2 L’autorizzazione all’addebito sulla carta di credito dell’Utente o per il tramite degli altri sistemi di pagamento utilizzati viene richiesta al momento dell’inoltro dell’ordine. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, o qualora Imperial abbia un ragionevole motivo di ritenere che il pagamento sarà rifiutato, Imperial si riserva il diritto di non accettare l’ordine.

6. Consegna dei Prodotti e spese di spedizione

6.1 I Prodotti ordinati dall’Utente vengono spediti tramite vettore al costo che sarà indicato all’Utente sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine ed addebitato come sopra specificato. La consegna dei Prodotti avviene esclusivamente verso indirizzi situati in Italia. Non si effettuano consegne nelle caselle postali. 6.2 I tempi di consegna stimati sono indicati sul Sito. Tali tempi di consegna sono esclusivamente indicativi e non vi è alcuna garanzia che la consegna sarà effettuata entro i tempi indicati; si raccomanda pertanto agli Utenti di non considerare tali stime come impegnative e di non farvi affidamento come tali. A seguito dell’accettazione dell’ordine, Imperial invia all’Utente un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto ordinato. 6.3 In caso di accettazione dell’ordine, Imperial si impegna a consegnare il Prodotto entro e non oltre 30 giorni dal perfezionamento del contratto con l’Utente. In caso di mancata ricezione del Prodotto allo scadere di 10 giorni lavorativi successivi alla data di consegna stimata indicata nell’e-mail di conferma, l’Utente dovrà comunicarlo a Imperial che provvederà a rispedire il Prodotto ordinato all’Utente senza costi aggiuntivi, fatto salvo quanto di seguito indicato. Nel caso in cui la consegna non abbia luogo entro il termine massimo di 30 giorni, l'Utente avrà diritto di richiedere un termine supplementare per la consegna del Prodotto. Qualora Imperial non consegni il prodotto entro tale termine, l'Utente è legittimato a risolvere il contratto. 6.4 La proprietà del Prodotto e il correlato rischio di smarrimento o danneggiamento si trasferiscono all’Utente al momento in cui quest'ultimo o la persona dallo stesso indicata entra materialmente in possesso del Prodotto. 6.5 Resta espressamente inteso che i Prodotti potranno essere consegnati esclusivamente a soggetti adulti.

7. Diritto di restituzione e recesso

7.1 L’Utente ha diritto di recedere dal contratto regolato dalle presenti Condizioni di Vendita, entro il termine di 14 giorni, senza necessità di fornire alcuna motivazione. 7.2 Il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dalla data in cui l’Utente, o il soggetto terzo diverso dal vettore e indicato dall’Utente, entra fisicamente in possesso del Prodotto. 7.3 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’Utente ha l’onere di comunicare chiaramente l’intenzione di restituire il Prodotto e recedere dal contratto i. inviando una e-mail all’indirizzo servizioclienti@pulze.com oppure ii. telefonando al numero 800 052 052 7.4 Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente sia inviata prima della scadenza. 7.5 L’Utente è pregato di conservare una copia della comunicazione di recesso recante la relativa data di spedizione ad Imperial per eventuale consultazione futura.

8. Effetti della restituzione e del recesso

8.1 In caso di recesso da parte dell’Utente, Imperial effettua il rimborso integrale all’Utente dei pagamenti da essa ricevuti, ivi incluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una tipologia di spedizione diversa dalla spedizione standard più economica disponibile). 8.2 Imperial ha il diritto di dedurre dall’importo totale del rimborso una somma in ragione della eventuale perdita di valore dei Prodotti che sia dovuta ad una manipolazione non necessaria del bene da parte dell’Utente. 8.3 Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal momento in cui Imperial viene informata della decisione di volere recedere dal contratto. Imperial ha il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i Prodotti oppure fino a quando l'Utente non avrà dimostrato di avere spedito i Prodotti. 8.4 Il rimborso sarà effettuato con le medesime modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione originaria, salvo che sia stato espressamente concordata una diversa modalità; in ogni caso, salvo quanto previsto all’art. 9.2 che precede all’Utente non saranno addebitati costi aggiuntivi in conseguenza del rimborso. 8.5 L’Utente è tenuto a rispedire o far pervenire i beni ad Imperial senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il 14° giorno dalla data di comunicazione a quest’ultima del recesso da parte dell’Utente. Ai fini del rispetto del termine di restituzione è sufficiente che i Prodotti vengano spediti prima della scadenza dei predetti 14 giorni. Tutti i costi per la restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione o accordo tra le parti.

9. Reclami e restituzione dei prodotti difettosi

9.1 In caso di denuncia di difetti relativi ai Prodotti, l’Utente è invitato a rivolgersi ad Imperial utilizzando i recapiti forniti al precedente art. 1. Imperial si impegna a rispondere ad ogni denuncia, per quanto possibile, entro 14 giorni dalla relativa ricezione. 9.2 In caso di consegna di un Prodotto danneggiato o difettoso, l’Utente è invitato a rivolgersi ad Imperial senza ritardo utilizzando i recapiti indicati al precedente art. 1. 9.3 A seguito della ricezione, Imperial si riserva il diritto di esaminare il Prodotto per accertare l’esistenza o meno del difetto. 9.4 I Prodotti acquistati sul Sito sono coperti dalla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (articoli 128-135 del D.Lgs. 206/2005). In caso di Prodotto difettoso l’Utente può chiederne la sostituzione o la riparazione nei 26 mesi successivi alla consegna, restando inteso che il difetto deve essere denunciato entro 2 (due) mesi dalla scoperta. 9.5 Nel caso di cui sopra, Imperial fornisce conferma all’Utente del diritto al rimborso, e si impegna a provvedere a tale rimborso al più presto possibile e, in ogni caso, entro e non oltre il 14° giorno dalla conferma del diritto dell’Utente a ricevere tale rimborso. Il riaccredito verrà effettuato mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto del Prodotto. Tuttavia, ove la sostituzione o la riparazione del Prodotto risultasse impossibile o non proporzionata, Imperial offrirà all’Utente il rimborso integrale del prezzo del Prodotto (comprensivo degli eventuali costi aggiuntivi di spedizione o dei costi sostenuti dall’Utente al momento dell’ordinazione).

10. Creazione di un account

10.1 Per richiedere la creazione di un account, gli Utenti sono invitati a seguire le apposite istruzioni fornite sul Sito. Imperial si riserva il diritto di accettare o meno, su base esclusivamente discrezionale, qualsiasi richiesta di creazione di account. 10.2 La richiesta di creazione di un account sul Sito è consentita esclusivamente a coloro che hanno compiuto almeno 18 anni e che dispongono di un indirizzo postale in Italia. 10.3 Per un singolo utente può essere creato esclusivamente un account. 10.4 Per la creazione dell’account, l’Utente deve fornire alcuni dati personali tra i quali: nome, indirizzo e-mail e indirizzo postale. L’indirizzo e-mail sarà utilizzato per identificare l’Utente nel corso dell’accesso al Sito. Imperial si riserva il diritto di chiudere l’account dell’Utente nel caso in cui l’indirizzo e-mail fornito non fosse valido. Imperial non risponde della mancata ricezione di ordini dovuta all’indicazione di un indirizzo incompleto o inesatto. L’Utente dichiara che l’informazione è vera accurata e completa e si impegna a comunicare immediatamente ad Imperial qualsiasi modifica, anche parziale, relativamente ai dati forniti. 10.5 Ai fini dell’accesso al proprio account, l’Utente deve inoltre fornire una password. L’Utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e risponde di qualsiasi danno o perdita derivanti in caso di accesso non autorizzato conseguente alla mancata protezione della password. Imperial incoraggia gli Utenti ad adottare password “forti” (costituite da una combinazione di caratteri sia alfabetici che numerici). L’Utente si impegna ad informare immediatamente Imperial in caso di utilizzo non autorizzato, o in caso in cui si sospetti un utilizzo non autorizzato, della propria password o del proprio account.

11. Chiusura dell’account

11.1 Imperial può sospendere temporaneamente o chiudere in qualsiasi momento l’account di un Utente, per qualsiasi motivo e senza alcun preavviso. 11.2 L’Utente ha il diritto di chiudere il proprio account in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo mediante un’apposita comunicazione inviata tramite e-mail all’indirizzo dedicato di Imperial come pubblicato sul Sito. Imperial si riserva il diritto di richiedere all’Utente di fornire la prova di essere il titolare dell’account di cui si richiede la chiusura. Per effetto della chiusura dell’account l’Utente non potrà più effettuare acquisti sul Sito.

12. Tutela dei dati personali

I dati personali forniti dall’Utente ad Imperial sul Sito saranno utilizzati esclusivamente in conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni di Vendita e nella Informativa sulla Privacy. Si raccomanda agli Utenti di leggere la suddetta Informativa Privacy prima di procedere.

13. Responsabilità

13.1 Fermo quanto previsto dall’art. 15, l’Utente accetta di non considerare responsabile né Fontem Ventures né Imperial (nonché le eventuali società che la possiedono o che siano da essa possedute o che siano ad essa affiliate unitamente ai relativi amministratori, dirigenti, rappresentanti e dipendenti) (i) per le eventuali perdite non prevedibili al momento della conclusione del contratto o (ii) per le eventuali perdite diverse da quelle dovute ad inadempimento di Imperial ad una qualsiasi clausola del contratto. 13.2 Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita limita o esclude la responsabilità dell’una o dell’altra parte in caso di falsa dichiarazione resa volontariamente, ovvero in caso di morte o lesioni personali derivanti da colpa dell’altra parte o da colpa dei rappresentanti o dipendenti di Imperial.

14. Forza Maggiore

14.1 Imperial non risponde in alcun modo di alcuna perdita, danno o spesa in cui incorra l’Utente e che sia derivante direttamente o indirettamente dal mancato adempimento, o dal ritardo nell’adempimento, di una qualsiasi delle obbligazioni di Imperial in base alle presenti Condizioni di Vendita qualora tale inadempimento sia dovuto a circostanze che esulano dal controllo di Imperial stessa, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, atti di vandalismo, caso fortuito, guasto o danno a impianti o macchinari, incendio, inondazione, catastrofe naturale, sciopero, serrata o altra controversia industriale (anche se non coinvolga i dipendenti di Imperial) o interferenza legislativa o amministrativa. 14.2 Nell’eventualità in cui il verificarsi di una delle predette circostanze si rifletta sull’adempimento delle obbligazioni di Imperial nei confronti dell’Utente, Imperial provvederà a contattare l’Utente non appena ciò sia ragionevolmente possibile. Le obbligazioni di Imperial saranno sospese e il termine per adempiere prolungato per tutta la durata delle circostanze predette. Nel caso in cui tali circostanze si ripercuotano sulla consegna dei Prodotti, Imperial provvederà a concordare una nuova data di consegna con l’Utente.

15. Disposizioni generali

15.1 L’eventuale illegittimità, invalidità o inapplicabilità di una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita, o di parte di essa, eventualmente accertata da un tribunale o altra autorità competente, non comporta in alcun caso l’invalidità delle clausole restanti le quali continueranno ad essere valide, vincolanti ed efficaci. 15.2 La mancata richiesta, da parte di Imperial, di adempiere alle obbligazioni incombenti sull’Utente in base alle presenti Condizioni di Vendita ovvero il mancato esercizio (o il ritardo nell’esercizio) dei propri diritti nei confronti dell’Utente non comporta rinuncia ai diritti spettanti ad Imperial nei confronti del medesimo Utente e non esime quest’ultimo dall’obbligo di adempiere alle proprie obbligazioni verso Imperial. 15.3 Il presente contratto viene concluso tra Imperial e l’Utente. Le clausole del presente contratto non vincolano, e non possono essere fatte valere da, alcun soggetto terzo. 15.4 Imperial invia tutte le comunicazioni destinate all’Utente all’indirizzo e-mail fornito da quest’ultimo. L’Utente deve inviare tutte le comunicazioni destinate ad Imperial mediante posta ordinaria o elettronica all’indirizzo pubblicato sul Sito. Le comunicazioni trasmesse tramite e-mail o mediante il modulo disponibile alla pagina “Contatti” del Sito si considerano ricevute 24 ore dopo l’orario di spedizione indicato. Le comunicazioni inviate mediante posta celere con consegna entro il giorno successivo alla spedizione si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo a quello di spedizione. Le comunicazioni pubblicate da Imperial sul Sito si considerano ricevute nel giorno del successivo utilizzo del Sito da parte dell’Utente, se non diversamente ed espressamente previsto. 15.5 Le presenti Condizioni di Vendita, il loro oggetto e la relativa conclusione sono disciplinate dalla legge italiana. In caso di controversia derivante dall’applicazione, interpretazione, applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita la competenza sarà esclusivamente deferita al foro di residenza o domicilio dell'Utente. Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 ss. cod. civ. l’Utente dichiara di ben conoscere ed accettare espressamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita dei Prodotti: 1.3 (Variazione delle Condizioni di Vendita), 6.2 (Mancata accettazione dell’ordine), 7 (Consegna dei Prodotti e spese di spedizione), 8 (Diritto di restituzione o recesso), 9 (Effetti della restituzione e del recesso), 12 (Chiusura dell’account), Modulo di recesso tipo (da compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) Destinatario: Imperial Brands Italia S.r.l., , numero di telefono: , email: ___ Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) — Ordinato il ()/ricevuto il () — Nome del/dei consumatore(i) — Indirizzo del/dei consumatore(i) — Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) — Data

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