Συχνές Ερωτήσεις

Το PULZE 2.0 είναι ένα νέο προϊόν θέρμανσης, ένας νέος τρόπος απόλαυσης. Διαθέτει έξυπνη τεχνολογία για μία υψηλής ποιότητας εμπειρία. Η κεραμική ράβδος θέρμανσης της συσκευής PULZE 2.0 θερμαίνει τη ράβδο με ελεγχόμενο τρόπο για να απελευθερώσει ένα εισπνεόμενο αερόλυμα, όχι καπνό, που περιέχει νικοτίνη. Το PULZE 2.0 προορίζεται αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες καπνιστές. Η κατανάλωση προϊόντων καπνού δεν είναι άνευ κινδύνου.

Όταν χρησιμοποιείς τις ράβδους τσαγιού iSENZIA ή τις θερμαινόμενες ράβδους καπνού iD, η συσκευή PULZE 2.0 θερμαίνει τη ράβδο με ελεγχόμενο τρόπο για να απελευθερώσει ένα εισπνεόμενο αερόλυμα, όχι καπνό, που περιέχει νικοτίνη. Η συσκευή PULZE 2.0 δεν λειτουργεί σε αρκετά υψηλές θερμοκρασίες ώστε να καίει τις ράβδους τσαγιού iSENZIA ή τις θερμαινόμενες ράβδους καπνού iD.

Η συσκευή θέρμανσης PULZE 2.0 χρησιμοποιεί εξελιγμένη τεχνολογία για να θερμαίνει τη ράβδο με ελεγχόμενο τρόπο για να απελευθερώσει ένα εισπνεόμενο αερόλυμα, όχι καπνό, που περιέχει νικοτίνη, σε αντίθεση των συμβατικών τσιγάρων που παράγουν καπνό και στάχτη.

Όχι, δεν μπορείς. Αν και έχουν παρόμοιο σχήμα, τα συμβατικά τσιγάρα δεν είναι συμβατά με τη συσκευή PULZE 2.0.

Τα προϊόντα που περιέχουν καπνό και/ή νικοτίνη, συμπεριλαμβανομένων των θερμαινόμενων ράβδων καπνού και ράβδων τσαγιού, δεν είναι ακίνδυνα και προορίζονται για χρήση μόνο από ενήλικες καπνιστές.

Το PULZE 2.0 που χρησιμοποιείται με τις θερμαινόμενες ράβδους καπνού iD ή με τις ράβδους τσαγιού iSENZIA δεν είναι ακίνδυνο, ωστόσο έχει την προοπτική να συμβάλλει δυνητικά στη μείωση της βλάβης του καπνού για τους ενήλικες καπνιστές. Το κάπνισμα είναι μια σοβαρή αιτία ασθενειών σε καπνιστές, με τον μεγαλύτερο κίνδυνο να σχετίζεται με την καύση και την εισπνοή του καπνού. Οι ειδικοί της δημόσιας υγείας σε όλο τον κόσμο έχουν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι ασθένειες που σχετίζονται με το κάπνισμα, οφείλονται κυρίως στις τοξικές ουσίες στον καπνό του τσιγάρου, που παράγονται από την καύση του και όχι στη νικοτίνη.

Το PULZE 2.0 που χρησιμοποιείται με τις ράβδους καπνού iD ή με τις ράβδους τσαγιού iSENZIA, παρέχει στους ενήλικες καπνιστές τη νικοτίνη που επιθυμούν, μαζί με μερικές από τις σημαντικές διαδικασίες και τελετουργίες που σχετίζονται με το κάπνισμα, χωρίς να καίει τον καπνό και επομένως με δυνητικά λιγότερο επιβλαβή τρόπο.

Όλες οι θερμαινόμενες ράβδοι δεν είναι κατάλληλες για χρήση εάν είσαι έγκυος ή θηλάζεις. Εάν έχεις κάποια ιατρική πάθηση ή οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τη χρήση αυτού του προϊόντος, συμβουλέψου έναν επαγγελματία υγείας πριν το χρησιμοποιήσεις.

Έρευνες δείχνουν ότι η νικοτίνη είναι μια εθιστική χημική ουσία και δεν είναι ακίνδυνη.

Αποθήκευσε τη συσκευή PULZE 2.0 μακριά από άμεση ηλιακή ακτινοβολία, νερό, θερμότητα και ακραίες θερμοκρασίες. Η συσκευή PULZE 2.0 ενδέχεται να παρουσιάσει δυσλειτουργίες σε περίπτωση υπερθέρμανσης ή βραχυκυκλώματος.

Αν η συσκευή θερμαινόμενου καπνού PULZE 2.0 δεν λειτουργεί σωστά ή σταματήσει να λειτουργεί, ανέτρεξε στην παρακάτω ενότητα Χρήση Συσκευής PULZE 2.0 για απαντήσεις.

Διαφορετικά, μπορείς να επικοινωνήσεις με την εξειδικευμένη ομάδα εξυπηρέτησης PULZE Care για να σε βοηθήσει. Δευτέρα - Κυριακή, 9:00 - 23:00 στο 800 100 2001 από σταθερό χωρίς χρέωση ή στο 211 10 65005 από κινητό με χρέωση βάση τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου.

Όταν χρησιμοποιείται σωστά και σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης όπως αυτές αναγράφονται στο Εγχειρίδιο Χρήσης και τις Προειδοποιήσεις Ασφαλείας, το PULZE πληρεί τις προϋποθέσεις ασφάλειας σχετικά με τις ηλεκτρονικές συσκευές.

Αν πατήσεις το κουμπί λειτουργίας χωρίς να χρησιμοποιείς τη συσκευή PULZE 2.0, θα ανάψουν οι φωτεινές ενδείξεις LED. Ο αριθμός των φωτεινών ενδείξεων που θα ανάψει θα υποδεικνύει το επίπεδο της μπαταρίας.

• 4 Φωτεινές Ενδείξεις LED: 81-100%

• 3 Φωτεινές Ενδείξεις LED:

  80%

• 2 Φωτεινές Ενδείξεις LED:

  60%

• 1 Φωτεινή Ένδειξη LED:

  20-40%

  
  Αν δεν ανάψει καμία φωτεινή ένδειξη, η συσκευή χρειάζεται φόρτιση!

Για να φορτίσεις τη συσκευή PULZE 2.0, χρησιμοποίησε τον φορτιστή και το καλώδιο USB, που περιλαμβάνονται στη συσκευασία. Θα χρειαστούν περίπου 85 λεπτά για την πλήρη φόρτιση της συσκευής. Η συσκευή θα έχει φορτίσει πλήρως όταν όλες οι φωτεινές ενδείξεις γίνουν πράσινες.

Με την πάροδο του χρόνου, οι επαναφορτιζόμενες μπαταρίες όλων των ηλεκτρικών συσκευών, όπως και της συσκευής PULZE 2.0 επιδεινώνονται.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης PULZE Care. Δευτέρα - Κυριακή, 9:00 - 23:00 στο 800 100 2001 από σταθερό χωρίς χρέωση ή στο 211 10 65005 από κινητό με χρέωση βάση τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου.

Η συσκευή PULZE 2.0 θα δονηθεί για να υποδείξει:

• ποιο είναι το επίπεδο θέρμανσης (1 δόνηση - Standard λειτουργία, 2 δονήσεις - Eco λειτουργία)

• ότι η συσκευή είναι έτοιμη για χρήση (1 δόνηση)

• ότι η χρήση πλησιάζει προς το τέλος (1 δόνηση - απομένουν 30 δευτερόλεπτα)

• ότι η συσκευή κλείδωσε (1 δόνηση)

Αν η συσκευή PULZE 2.0 δονείται 3 συνεχόμενες φορές σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο σφάλμα.

Εάν χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες επικοινώνησε με την ομάδα PULZE Care.
Δευτέρα - Κυριακή, 9:00 - 23:00 στο 800 100 2001 από σταθερό χωρίς χρέωση ή στο 211 10 65005 από κινητό με χρέωση βάση τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου.

Για να ξεκλειδώσεις τη συσκευή PULZE 2.0, πάτησε το κουμπί λειτουργίας 5 φορές στη σειρά μέσα σε 2 δευτερόλεπτα. Και οι 4 φωτεινές ενδείξεις LED θα γίνουν πράσινες και η συσκευή θα δονηθεί 3 φορές υποδεικνύοντας ότι έχει πλέον ξεκλειδώσει. Να θυμάσαι πως όταν η συσκευή PULZE 2.0 είναι κλειδωμένη, δεν μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις.

Μία πλήρης φόρτιση προσφέρει περισσότερες από 25 συνεχόμενες χρήσεις. Αυτό εξαρτάται και από τη χρήση, την επιλογή της λειτουργίας (Standard ή Eco) και τη λειτουργία επέκτασης χρόνου.

Για να σταματήσεις νωρίτερα μία περίοδo χρήσης της συσκευής PULZE 2.0, πάτησε για 5 δευτερόλεπτα το κουμπί λειτουργίας. Επίσης σπρώχνοντας το καπάκι της συσκευής προς τα πάνω (αντίστοιχα όπως κάνεις για να αφαιρέσεις τη ράβδο καπνού, όταν έχεις ολοκληρώσει τη χρήση σου) το PULZE 2.0 σταματάει αυτόματα τη λειτουργία.

Απομάκρυνε τη ράβδο με 3 βήματα:

1. Σπρώξε προς τα πάνω το καπάκι της συσκευής.

2. Στρίψε τη ράβδο.

3. Απομάκρυνε τη ράβδο και απόρριψε υπεύθυνα.

Στρίβοντας τη θερμαινόμενη ράβδο καθώς την απομακρύνεις, μειώνονται οι πιθανότητες να παραμείνουν υπολείμματα καπνού στο εσωτερικό της συσκευής. Το ενσωματωμένο κάλυμμα θα παραμείνει ανοιχτό για εύκολο καθαρισμό, αλλά αν δεν απαιτείται καθαρισμός απλά κλείσε το.

Ο τακτικός καθαρισμός είναι σημαντικός για τη διατήρηση της βέλτιστης απόδοσης της συσκευής PULZE 2.0. Σε περίπτωση που εντοπίσεις υπολείμματα καπνού, χρησιμοποίησε το εργαλείο γρήγορου καθαρισμού που βρίσκεται στο κάτω μέρος της συσκευής για να τα απομακρύνεις. Συνιστούμε την πραγματοποίηση ενός βαθύ καθαρισμού μετά από 20 χρήσεις, χρησιμοποιώντας το εργαλείο βαθύ καθαρισμού.

Το εργαλείο γρήγορου καθαρισμού βρίσκεται ενσωματωμένο στο κάτω μέρος της συσκευής PULZE 2.0, ώστε να είναι διαθέσιμο όποτε το χρειαστείς.

Οι θερμαινόμενες ράβδοι έχουν σχεδιαστεί για να διαρκούν όσο ένα συμβατικό τσιγάρο. Κάθε εμπειρία διαρκεί 5 λεπτά και δεν υπάρχει ορισμένος αριθμός εισπνοών. Κατά τη διάρκεια της χρήσης, οι φωτεινές ενδείξεις LED γύρω από το κουμπί λειτουργίας θα σβήνουν σταδιακά αριστερόστροφα, υποδεικνύοντας το χρόνο που απομένει για να ολοκληρωθεί η εμπειρία.

Οι θερμαινόμενες ράβδοι έχουν σχεδιαστεί αποκλειστικά για τη συσκευή PULZE 2.0. Παρότι είναι μικρότερες κατά μήκος, η διάρκεια χρήσης τους είναι 5 λεπτά, σχεδόν όσο και ένα μέσο συμβατικό τσιγάρο.

Επειδή ο καπνός θερμαίνεται και δεν καίγεται, η γεύση διαφέρει από τα συμβατικά τσιγάρα. Όλες οι γεύσεις iD περιέχουν ποιοτικά χαρμάνια καπνού που παράγονται στην Ευρώπη και προσφέρουν μία απολαυστική εμπειρία θερμαινόμενου καπνού.

Ναι, κάθε ράβδος καπνού iD περιέχει 0,5 mg νικοτίνης, ενώ κάθε ράβδος iSENZIA περιέχει 2,7 mg νικοτίνης. Τα προϊόντα PULZE 2.0 και οι θερμανόμενες ράβδοι iD προορίζονται μόνο για ενήλικες καπνιστές.

Πιθανότατα υπάρχουν υπολείμματα μέσα στη συσκευή τα οποία εμποδίζουν τη ράβδο. Χρησιμοποίησε το εργαλείο γρήγορου καθαρισμού, που βρίσκεται ενσωματωμένο στο κάτω μέρος της συσκευής για να τα απομακρύνεις και προσπάθησε ξανά.

Εάν χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες επικοινώνησε με την ομάδα PULZE Care.
Δευτέρα - Κυριακή, 9:00 - 23:00 στο 800 100 2001 από σταθερό χωρίς χρέωση ή στο 211 10 65005 από κινητό με χρέωση βάση τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου.

Με την PULZE Συνδρομή, μπορείς να λαμβάνεις αυτόματα τις αγαπημένες σου κούτες iD & iSENZIA. Για τη δημιουργία μιας PULZE Συνδρομής, χρειάζεται να κάνεις μια παραγγελία μόνο μία φορά για να λαμβάνεις παραδόσεις κάθε 28 ημέρες για δική σου ευκολία. Όταν δημιουργείς μια συνδρομή, επιλέγεις το αριθμό των κουτών και τις αγαπημένες σου γεύσεις, στη συνέχεια, μας παρέχεις τις πληροφορίες που απαιτούνται για την επεξεργασία των επαναλαμβανόμενων παραγγελιών σου. Αυτό ονομάζεται κύκλος παραγγελίας και θα αντιμετωπίζεται ως πάγια εντολή. Υποσχόμαστε να εκπληρώσουμε την παραγγελία σου όσο υπάρχουν αποθέματα.

Η PULZE Συνδρομή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που σου επιτρέπει να παραγγείλεις επιλεγμένα είδη και να τα λαμβάνεις αυτόματα κάθε 28 ημέρες. Η πιστωτική ή χρεωστική σου κάρτα θα χρεώνεται αυτόματα κάθε 28 ημέρες. Προσθέτοντας ένα στοιχείο στην PULZE Συνδρομή, συμφωνείς με τις πολιτικές συνδρομής μας.

Για να αλλάξεις τα στοιχεία μιας PULZE Συνδρομής, πήγαινε στο λογαριασμό σου/Επεξεργασία συνδρομής. Κάνε κλικ στο κουμπί «Επεξεργασία συνδρομής» για να επεξεργαστείς τα προϊόντα και τις διευθύνσεις αποστολής/χρέωσης για την PULZE Συνδρομή.

Η πρώτη σου παραγγελία PULZE Συνδρομής θα διεκπεραιωθεί την ίδια ημέρα που την καταχώρησες και θα αποσταλεί την επόμενη μέρα. Εάν παρήγγειλες πριν τις 12:00 με ΤΚ Αττικής, θα αποσταλεί την ίδια μέρα. Οι παραγγελίες σου θα παραδίδονται στη συνέχεια, κάθε 28 ημέρες, έως ότου τεθεί σε παύση ή ακυρωθεί η PULZE Συνδρομή.

Η χρεωστική/πιστωτική σου κάρτα θα χρεώνεται κάθε 28 ημέρες, ανάλογα με το πακέτο συνδρομής που έχεις επιλέξει. Μπορείς να επαληθεύσεις την "Επόμενη Ημερομηνία Παραγγελίας" που σχετίζεται με όλα τα στοιχεία που έχεις επιλέξει για την PULZE Συνδρομή μεταβαίνοντας στο λογαριασμό σου στην ενότητα "Συνδρομή".

Εάν δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της χρεωστικής/πιστωτικής σου κάρτας (συμπεριλαμβανομένων λόγων όπως, ενδεικτικά, η ημερομηνία λήξης της κάρτας ή η αλλαγή διεύθυνσης), θα ειδοποιηθείς μέσω email. Απαιτείται να παρέχεις τρέχουσες, πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες για τον λογαριασμό χρέωσής σου. Πρέπει να μας ειδοποιήσεις εάν τα στοιχεία της κάρτας σου ακυρωθούν ή δεν είναι πλέον έγκυρα (π.χ. απώλεια ή κλοπή).

Μπορείς να ακυρώσεις την PULZE Συνδρομή σου ανά πάσα στιγμή. Απλώς συνδέσου στον λογαριασμό σου, πήγαινε στην ενότητα "Συνδρομή" και κάνε κλικ στο κουμπί ακύρωσης που σχετίζεται με την παραγγελία της PULZE συνδρομής σου.

Μόλις η παραγγελία σου συσκευαστεί και είναι έτοιμη για αποστολή, θα λάβεις μια ειδοποίηση μέσω email.
Εναλλακτικά, μπορείς να συνδεθείς στο λογαριασμό σου και να κάνεις κλικ στην ενότητα "Παραγγελίες", για να δεις την κατάσταση της παραγγελίας σου.

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρήσουμε το απόθεμά μας αποθηκευμένο και να διασφαλίσουμε ότι έχουμε διαθέσιμα είδη για κάθε πελάτη μας, η αυξημένη ζήτηση μπορεί περιστασιακά να μας κάνει να ξεμείνουμε από ορισμένα είδη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η συνδρομή σου θα τεθεί σε παύση. Για να την ενεργοποιήσεις ξανά, πήγανε στο λογαριασμό σου στην ενότητα "Συνδρομή", κάνε επεξεργασία και επίλεξε τα διαθέσιμα προϊόντα.

Όχι, η συνδρομή PULZE δεν συνδυάζεται με οποιοδήποτε κουπόνι (PULZE ON, Σύστησε το PULZE, κ.λπ.). Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα διαθέσιμα κουπόνια σου σε παραγγελίες εκτός συνδρομής.

Η διαδικασία είναι απλή και σύντομη. Συμπλήρωσε τον 12ψήφιο κωδικό που βρίσκεσαι στο πίσω μέρος της συσκευασίας στο αντίστοιχο πεδίο εγγραφής στον Λογαριασμό σου.

Εάν χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες επικοινώνησε με την ομάδα PULZE Care.
Δευτέρα - Κυριακή, 9:00 - 23:00 στο 800 100 2001 από σταθερό χωρίς χρέωση ή στο 211 10 65005 από κινητό με χρέωση βάση τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου.

Θα βρεις διαθέσιμα τα προϊόντα PULZE και τις ράβδους καπνού iD σε σημεία λιανικής πώλησης καπνικών (περίπτερα & mini markets) σε όλη την Ελλάδα.

Βρες το πιο κοντινό σου σημείο στην ενότητα Καταστήματα.
Ή επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών PULZE Care για να σε ενημερώσει που μπορείς να δοκιμάσεις τα προϊόντα PULZE.
Δευτέρα - Κυριακή, 9:00 - 23:00 στο 800 100 2001 από σταθερό χωρίς χρέωση ή στο 211 10 65005 από κινητό με χρέωση βάση τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου.

Προτείνουμε να δημιουργήσεις λογαριασμό με στόχο να μπορούμε να σου προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη για οτιδήποτε χρειαστείς σχετικά με τη συσκευή και την εγγύησή σου. Επιπλέον ανοίγοντας το δικό σου λογαριασμό στο PULZE θα μαθαίνεις όλες τις προσφορές και τις υπηρεσίες PULZE.

Τα βήματα είναι απλά και εύκολα! Κάνε click εδώ και συμπλήρωσε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Θα λάβεις email επιβεβαίωσης λίγα λεπτά μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής σου. Αν δεν το βρεις στα Εισερχόμενα (Inbox), ανέτρεξε στο φάκελο Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία (Junk).
Διαφορετικά, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης PULZE Care για να σε βοηθήσει.
Δευτέρα - Κυριακή, 9:00 - 23:00 στο 800 100 2001 από σταθερό χωρίς χρέωση ή στο 211 10 65005 από κινητό με χρέωση βάση τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου.