Η ομάδα PULZE στοχεύει να σου προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία, ωστόσο καταλαβαίνουμε ότι τα πράγματα δεν γίνονται πάντα όπως τα έχουμε σχεδιάσει. Δες παρακάτω πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και αντικαταστάσεις των προϊόντων PULZE.

Προϊόντα που αγοράστηκαν από το pulze.gr

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Εάν αντιμετωπίζεις κάποιο θέμα με την PULZE συσκευή σου, απλώς επικοινώνησε με την ομάδα PULZE Care στο 800 100 2001 (από σταθερό χωρίς χρέωση) ή στο 211 10 65005 (από σταθερό ή κινητό με χρέωση που εξαρτάται από τον εκάστοτε πάροχο). Δευτέρα έως Κυριακή 9:00 – 23:00! Ένας εκπρόσωπος της ομάδας PULZE Care θα σε καθοδηγήσει σε κάποιους ελέγχους στη συσκευή σου για να δοκιμάσουμε μαζί αν μπορεί να λειτουργήσει ξανά. Εάν δεν μπορεί να γίνει αυτό, κανένα πρόβλημα! Θα σε ενημερώσουμε σχετικά με τα απλά βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις για να αντικαταστήσεις τη συσκευή σου στο πιο κοντινό PULZE Care Point ή ακόμα και να παραλάβεις μία νέα συσκευή στο σπίτι σου.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά το δικαίωμα υπαναχώρησης σου, θα βρεις στην Ενότητα 7 με τίτλο «Υπαναχώρηση» των Όρων και Προϋποθέσεων Αγοράς Προϊόντων PULZE που υπάρχει αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας. Συνοπτικά:
Έχεις δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας σου εντός 14 ημερών από τότε που την παρέλαβες. Για την περίπτωση που η παραγγελία σου αφορούσε περισσότερα προϊόντα τα οποία σου παραδόθηκαν χωριστά, εντός 14 ημερών από τότε που παρέλαβες το τελευταίο προϊόν.
Επικοινώνησε με την ομάδα PULZE Care στο 800 100 2001 (από σταθερό χωρίς χρέωση) ή στο 211 10 65005 (από σταθερό ή κινητό με χρέωση που εξαρτάται από τον εκάστοτε πάροχο), για να σε κατευθύνει. Δευτέρα έως Κυριακή 9:00 – 23:00!
Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το Προϊόν να ακολουθεί τις παρακάτω προϋποθέσεις:
• να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε,

• η αρχική συσκευασία πρέπει να επιστρέφεται μαζί με το Προϊόν, χωρίς φθορές και σκισίματα

• το Προϊόν και η συσκευασία του να είναι πλήρη

• να περιλαμβάνει όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν. Σε περίπτωση που το Προϊόν δεν συνοδεύεται από τα παραστατικά του η Imperial δεν δύναται να ταυτοποιήσει το προϊόν με μια συγκεκριμένη παραγγελία, οπότε πιθανόν να αρνηθεί την επιστροφή.

• Δεν επιστρέφονται επίσης ατομικές συσκευασίες ράβδων καπνού iD και ράβδων τσαγιού iSENZIA. Επιτρέπεται μόνον η επιστροφή κούτας που περιέχει δέκα (10), συσκευασίες iD ή iSENZIA, εφόσον η κούτα δεν έχει ανοιχθεί ή/και αλλοιωθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Δεν επιστρέφονται επίσης, προϊόντα στα οποία έχουν γίνει παρεμβάσεις (π.χ εγχάραξη).

Επιπλέον, θα πρέπει να έχει συμπληρωθεί το Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης και να συμπεριλαμβάνεται στη συσκευασία.

Τέλος, σημείωσε ότι τα Προϊόντα της παραγγελίας σου θα πρέπει να μας έχουν αποσταλεί εντός επιπλέον 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημέρωσες για την επιστροφή τους.
Τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων θα κατατεθούν στον λογαριασμό που θα έχεις υποδείξει στο έντυπο υπαναχώρησης.

Προϊόντα που αγοράστηκαν από σημείο λιανικής

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Εάν αγόρασες μια συσκευή PULZE από κάποιο σημείο λιανικής και αντιμετωπίζεις κάποιο θέμα, επικοινώνησε πρώτα με την ομάδα PULZE Care στο 800 100 2001 (από σταθερό χωρίς χρέωση) ή στο 211 10 65005 (από σταθερό ή κινητό με χρέωση που εξαρτάται από τον εκάστοτε πάροχο). Δευτέρα έως Κυριακή 9:00 – 23:00! Ένας εκπρόσωπος της ομάδας PULZE Care θα σε καθοδηγήσει σε κάποιους ελέγχους στη συσκευή σου για να δοκιμάσουμε μαζί αν μπορεί να λειτουργήσει ξανά. Εάν δεν μπορεί να γίνει αυτό, κανένα πρόβλημα! Θα σε ενημερώσουμε σχετικά με τα απλά βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις για να αντικαταστήσεις τη συσκευή σου στο πιο κοντινό PULZE Care Point.

Τελευταία ενημέρωση: 10/03/2023