Minden, amit a PULZE dohányhevítő készülék garanciájáról tudnod kell!

Megfelelő használat és rendszeres tisztítás mellett PULZE készüléked sokáig hű társad lehet! A hevítéses technológiát alkalmazó készülékeknél előfordulhat, hogy működési akadályokba ütköznek, ezért most leírjuk neked, hogy mit kell tenned, abban az esetben, ha PULZE készüléked nem rendeltetésszerűen működik.

Mire terjed ki a jótállás?

Az Imperial Tobacco Magyarország Kft. minden Magyarországon vásárolt PULZE készülékre a vásárlás napjától számított 1 éves önkéntes jótállást vállal, a jótállási nyilatkozatban rögzített feltételekkel. Ez azt jelenti, hogy minden PULZE készülék esetében a vásárlás napjától számított 12 hónapon belül kicseréljük a hibás PULZE készüléked. A jótállás a PULZE készülékre, a töltőre és az USB kábelre terjed ki. Arra kérünk, hogy mindenképp vedd figyelembe, hogy a jótállás bizonyos kivételek mellett (ezeket lentebb, a kivételeket taglaló bekezdésben olvashatod majd), csak a készülék rendes használata során felmerülő hibára, működésképtelenségre terjed ki. Minden bejelentést kivizsgálunk és ennek megfelelően állapítjuk meg, hogy a csereigény jogosnak minősül-e.

Mennyi időre terjed ki a jótállás időtartama?

A jótállás a vásárlási naptól, tehát a vásárlásodat bizonyító bizonylaton megjelölt naptól számított 12 hónapra terjed ki. Fontos, hogy amennyiben cserekészüléket kapsz, akkor a jótállás időtartama nem indul újra automatikusan! Ezen kívül jó, ha tudod, hogy csak abban az országban nyújthatod be jótállási igényedet, amelyikben a PULZE készüléked megvásároltad.

A legfontosabb: hogyan érvényesítheted a jótállást?

Amennyiben a PULZE dohányhevítő készülékedre vonatkozóan jótállást szeretnél érvényesíteni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a PULZE CARE Ügyfélszolgálattal az itt felsorolt elérhetőségek egyikén: Jótállásra kötelezett neve: Imperial Tobacco Magyarország Kft.

E-mail: info@PULZE.hu

Telefon: 06 80 088 593

Amit mindenképp meg kell tenned a jótállás érvényesítése során:

• igazolnod kell a vásárlásodat nyugtával,
• le kell írnod a hiba részleteit, amihez kollégáink fotót is kérhetnek.

Miután megvizsgáltuk az esetedet (kérjük vedd figyelembe, hogy lehet, hogy készülékedet is át fogjuk vizsgálni), és a jótállási igényed jogosnak bizonyul, a készüléket ingyenesen kicseréljük Neked.

Kivételek, amikor a jótállás nem érvényesíthető:

Az alább felsorolt okokból fakadó károk, hibák vagy működésképtelenség esetén a jótállás nem érvényesíthető:

• természetes elhasználódás miatt (például a kinézetet befolyásoló esetleges karcolások vagy horpadások),
• a vásárláskor kapott dobozban mellékelt PULZE használati útmutatóban leírtak elmulasztása (például nem a leírtaknak megfelelően távolítod el a hevített dohányt készülékedből),
• a PULZE készülék helytelen használata vagy kezelése (ha hagyod, hogy a készülék vagy alkatrészei folyadékkal érintkezzenek, valamint, ha a hevített dohányt nem tisztítod ki rendszeresen),
• szándékos rongálás vagy gondatlanságból bekövetkező rongálódás.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az iD dohánytöltet és a PULZE kiegészítők (kivéve a töltőt és az USB kábelt) nem tartoznak a jótállás hatálya alá.

Mitévő legyek, ha PULZE készülékem nem működik?

Amennyiben azt tapasztalod, hogy PULZE dohányhevítő készüléked nem működik megfelelően, kérjük, először tanulmányozd a gyors és egyszerű megoldásokat kínáló Gyakran Ismételt Kérdéseink listáját! Viszont, ha itt sem találsz választ a kérdésedre, akkor:

1. Hívd fel a PULZE CARE Ügyfélszolgálatot a 06 80 088 953 telefonszámon, ahol a hibaelhárítási folyamat során segítenek kideríteni, hogy a készülék valóban hibás-e.
2. Amennyiben készüléked hibásnak bizonyul, kapsz egy cserekódot, amellyel kicserélheted a készüléked a hozzád legközelebb eső PULZE CARE dohányboltban (ezzel kapcsolatban Ügyfélszolgálatunk nagyon szívesen segít Neked).

Nagyban megkönnyítheted munkatársaink munkáját azzal, ha:

• regisztrálod készüléked weboldalunkon (ezt a termékbemutató videók miatt is érdemes megtenned),
• cserekor magaddal viszed a vásárlást igazoló blokkot,
• és magaddal viszed PULZE készüléked dobozát az összes kiegészítővel együtt.

Ezek segítségével a készülékcsere folyamata gördülékenyen mehet, és te is mihamarabb készhez kaphatod a PULZE cserekészülékedet!

Reméljük, hogy hasznosnak találtad mai blogcikkünket a PULZE készülékek 1 éves jótállásával kapcsolatban!