Gyakran Ismételt Kérdések

Nem, a PULZE nem égeti a dohányt. Az iD dohánytöltet hevítésekor dohánypára szabadul fel, amely szemmel is látható.

Míg a cigarettát tűzzel gyújtják meg, és el is ég, a PULZE a dohánytöltetet hevítéses technológiával, kíméletesen, belülről kifelé melegíti fel, így a cigaretta égetéséhez képest kevesebb füstöt és mérgező anyagokat tartalmazó dohánypárát bocsát ki. Bár a cigarettafüsthöz képest a dohánypára kevesebb káros anyagot tartalmaz, ez nem jelenti azt, hogy a PULZE használata kockázatmentes vagy szükségszerűen kevésbé káros, mint a cigaretta.

Nem, hagyományos cigarettával nem használható a készülék. Az Imperial Brands kizárólag a PULZE készülékkel való alkalmazásra tesztelte és tervezte az iD dohánytölteteket.

Ahogy minden dohány- és nikotintermék, úgy a hevített dohány sem kockázatmentes, és csak felnőtt dohányosok fogyaszthatják. Terhesség vagy szoptatás ideje alatt nem javasolt nikotin- vagy dohánytermékek fogyasztása. Egészségügyi probléma, vagy a termék használatával kapcsolatos bármilyen aggály esetén, a használatot megelőzően javasolt egészségügyi szakemberrel konzultálni.

Tartsd a PULZE készüléked hő- és vízforrásoktól távol, tartsd szárazon és ne tedd ki direkt napfénynek! Ha túlmelegszik vagy nedves lesz, az negatívan befolyásolhatja a teljesítményt, az akkumulátort és az elektronikát.

Az Imperial Tobacco Magyarország Kft. minden Magyarországon vásárolt PULZE készülékre a vásárlás napjától számított 1 éves önkéntes jótállást vállal, a jótállási nyilatkozatban rögzített feltételekkel. A készülék cseréjéhez kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:

1. Hívd fel a PULZE CARE Ügyfélszolgálatot a 06 80 088 953 telefonszámon, ahol a hibaelhárítási folyamat során segítenek kideríteni, hogy a készülék valóban hibás-e.
2. Amennyiben készüléked hibásnak bizonyul, kapsz egy cserekódot, amellyel kicserélheted a készüléked a hozzád legközelebb eső dohányboltban (ezzel kapcsolatban az Ügyfélszolgálat szintén segít Neked).

Fontos: Kérjük, ahhoz hogy a készülékcsere folyamata gördülékenyen menjen:

1. Regisztráld készüléked weboldalunkon,
2. Cserekor vidd magaddal a vásárlást igazoló blokkot (nyugta),
3. Cserekor vidd magaddal a készülék dobozát (a kiegészítőkkel együtt).

Megfelelő használat mellett, az utasításokat betartva (akár a készülékhez mellékelt használati útmutatóban, akár online a pulze.hu oldalon szereplő instrukciókat követve) a PULZE teljes mértékben megfelel az elektromos készülékekre vonatkozó összes regionális biztonsági követelménynek.

Amikor éppen nem használod aktívan a PULZE készüléked, a kapcsológomb megnyomásával egyszerűen ellenőrizheted az akkumulátor töltöttségét. A LED-fények jelzik a töltöttség szintjét.

• 4 LED-fény világít = 100%
• 3 LED-fény világít = 75%
• 2 LED-fény világít = 50%
• 1 LED-fény világít = 25% vagy kevesebb – készülékedet fel kell töltened.

A PULZE teljes feltöltése körülbelül 90 percig tart a mellékelt hálózati kábelen keresztül, melyet a készülék feltöltésére javaslunk használni. Amennyiben a töltés USB-porton keresztül történik, az időtartam eltérő lehet, tekintve, hogy egyes USB-portok gyorsabban tölthetnek, mint mások. Ha a PULZE töltőportján, a töltőkábelen vagy az adapteren bármilyen sérülést észlelsz, azonnal vedd fel a kapcsolatot a PULZE CARE Ügyfélszolgálattal.

Idővel minden akkumulátor veszít az erejéből, és ez alól sajnos a PULZE készülék akkumulátora sem kivétel. Ha ez történne a tiéddel is, fordulj a PULZE CARE Ügyfélszolgálathoz tanácsért és támogatásért.

A PULZE készülék rezgése több mindent jelenthet:

• jelezheti a hevítés fokozatát (a kiválasztott fokozattól függően egy vagy két rezgéssel),
• értesíthet, hogy a készülék használatra kész (egy rezgés),
• informálhat arról, hogy a hevítés lassan a végére ér (a hevítés vége előtt 30 másodperccel a készülék egyszer rezeg),
• valamint jelezheti a készülék lezárását is (egy rezgéssel).

Ha ez többször előfordul, a készülék hibás. Észre fogod venni, hogy ebben az esetben a felső és az alsó LED-fény is villog. Ne aggódj, vedd fel a kapcsolatot a PULZE CARE Ügyfélszolgálatával online vagy telefonon, és segítünk.

A PULZE-t úgy terveztük, hogy különböző hőmérsékleten és páratartalom mellett is használható legyen, de észre fogod venni, hogy az iD dohánynak a 0 °C és 40 °C közötti hőmérséklet a legideálisabb.

Ezt a környezet hőmérséklete okozhatja. A készüléket úgy alakítottuk ki, hogy az ideális működés érdekében 35 °C-nál melegebb hőmérsékleten használva kizárólag Eco módban működjön.

Ennek több oka is lehet:

• nem zártad le tökéletesen a fedelet,
• az akkumulátor töltöttsége alacsony,
• a meghibásodást jelző fények égnek (az alsó és a felső LED-fény),
• a készüléked lezárt állapotban van.

Lezárt készülékedet nem tudod használni, így az fel sem melegszik. A feloldáshoz egymást követően ötször nyomd meg a bekapcsológombot. Ugyanígy le is tudod zárni a készüléked.

Akár 20 alkalommal* is, ez azonban függ a dohányzási szokásaidtól, az egyes dohányzási alkalmak hosszától, illetve attól, hogy Standard vagy Eco módban használod-e a készüléked.

*az egy akkumulátortöltésre jutó dohánytöltetek száma belső laboratóriumi tesztek alapján

A dohányzás befejezéséhez tartsd a bekapcsológombot 5 másodpercig lenyomva, vagy nyisd ki a fedelet. Ez megszakítja az áramot is.

A dohánytöltet megfelelő eltávolítása érdekében nyisd fel a fedelet, majd óvatosan fordítsd el és emeld ki a töltetet. Ha nem helyesen veszed ki, akkor némi dohány a hevítőkamrában ragadhat.

Szükséged lesz a PULZE készülékhez mellékelt mélytisztító- és kiszedőeszközre. Ha kézzel próbálod eltávolítani, a túlzott erő kárt okozhat a készülékedben.

Annak érdekében hogy megőrizd PULZE készüléked kiváló állapotát, tisztítsd rendszeresen. Ha dohánymaradványt észlelsz az eszközben, az eltávolításához használd a gyorstisztító pálcát (amely megtalálható a készülék aljában elrejtve). Minden 20. iD töltet után végezz mélytisztítást is a mélytisztító- és kiszedőeszköz, illetve a tisztítópálcikák segítségével. A teljes mélytisztítás érdekében győződj meg arról, hogy a felesleges dohányt a pálcával már eltávolítottad, mielőtt a kiszedőeszközt használnád!

A gyorstisztító eszközt közvetlenül a készülék aljába építettük be, hogy útközben is praktikusan, könnyen kihúzható legyen. Ez egy vékony pálca – csak húzd ki, óvatosan tisztítsd meg a hevítőkamrát és helyezd vissza a helyére!

A készülék fedelének kézi eltávolítása esetén fennáll annak a veszélye, hogy véletlenül kárt okozol a készülékben, ezért az eltávolításhoz és a készülék kitisztításához a legegyszerűbb, leggyorsabb és legbiztonságosabb, ha a kiszedőeszközt használod. Így megőrizheted készüléked állapotát.

A dohánytölteteket úgy tervezték, hogy közel olyan hosszan használhatók legyenek, mint a hagyományos cigaretta, azaz körülbelül 4 percig vagy 12 szívásig élvezhetők.

A dohánytöltetet PULZE készülékkel való használatra terveztük. A készülék égetés helyett belülről kifelé melegíti a dohánytöltetet. Míg a töltet rövidebb, mint az átlagos cigaretta, az elszívása közel hasonló időt vesz igénybe.

A dohány hevítése nikotint és gazdag dohányízt szabadít fel, de tekintve, hogy a dohány nem ég el, az íze sem lesz soha ugyanolyan. A töltetekbe speciálisan válogatott dohányt kevertünk, hogy mindennek ellenére a lehető leginkább hasonlítson az íze a cigarettáéra.

A dohánytöltetek dohánytermékek, a nikotin pedig a természetben is megtalálható a dohánylevelekben. Minden dohánytermék, így a hevített dohányok fogyasztása sem kockázatmentes. A PULZE készülék és a töltetek is kizárólag felnőtt dohányosok számára készültek.

Győződj meg arról, hogy a készüléked hevítőkamrájában nincs dohánymaradvány, amely akadályozhatja a töltet behelyezését. Használd a gyorstisztító eszközt ezek eltávolításához, és próbáld meg újra behelyezni a töltetet.

Egyszerűen csak add meg a készülék csomagolásán található 9 számjegyű kódot a Bejelentkezés - Regisztráció menüpont alatt, ha regisztálni szeretnél az oldalra. A regisztráció kizárólag a készülék kódjának megadásával lehetséges.

Ha már regisztráltál, a "Saját készülék" menüpont alatt további készülékeidet is regisztrálhatod.