FONTOS INFORMÁCIÓ: A termék nem kockázatmentes. Kizárólag felnőtt dohányzók részére készült. A PULZE készülék iD dohánytöltettel használható, amely dohánytermék károsítja az egészségét és függőséghez vezet.

PULZE 2.0
A PULZE
Termékek
Üzletkereső
PULZE CARE Ügyfélszolgálat
Bejelentkezés
Alt

Gyakran Ismételt Kérdések

Válaszokra van szükséged? Jó helyen jársz.

PULZE CARE Ügyfélszolgálat

A dohányhevítés technológiája

A PULZE használata közben keletkezik füst?

Nem, a PULZE nem égeti a dohányt. Az iD dohánytöltet hevítésekor dohánypára szabadul fel, amely szemmel is látható.


Miben különbözik a PULZE a cigarettától?

Míg a cigarettát tűzzel gyújtják meg, és el is ég, a PULZE a dohánytöltetet hevítéses technológiával, kíméletesen, belülről kifelé melegíti fel, így a cigaretta égetéséhez képest kevesebb füstöt és mérgező anyagokat tartalmazó dohánypárát bocsát ki. Bár a cigarettafüsthöz képest a dohánypára kevesebb káros anyagot tartalmaz, ez nem jelenti azt, hogy a PULZE használata kockázatmentes vagy szükségszerűen kevésbé káros, mint a cigaretta.


Használhatok cigarettát a PULZE készülékemmel?

Nem, hagyományos cigarettával nem használható a készülék. Az Imperial Brands kizárólag a PULZE készülékkel való alkalmazásra tesztelte és tervezte az iD dohánytölteteket.


Jelent-e kockázatot a PULZE használata?

Ahogy minden dohány- és nikotintermék, úgy a hevített dohány sem kockázatmentes, és csak felnőtt dohányosok fogyaszthatják. Terhesség vagy szoptatás ideje alatt nem javasolt nikotin- vagy dohánytermékek fogyasztása. Egészségügyi probléma, vagy a termék használatával kapcsolatos bármilyen aggály esetén, a használatot megelőzően javasolt egészségügyi szakemberrel konzultálni.


A PULZE készülék

Hogyan tároljam a PULZE készülékemet?

Tartsd a PULZE készüléked hő- és vízforrásoktól távol, tartsd szárazon és ne tedd ki direkt napfénynek! Ha túlmelegszik vagy nedves lesz, az negatívan befolyásolhatja a teljesítményt, az akkumulátort és az elektronikát.


Mi a teendőm, ha nem működik a PULZE készülékem?

Az Imperial Tobacco Magyarország Kft. minden Magyarországon vásárolt PULZE készülékre a vásárlás napjától számított 1 éves önkéntes jótállást vállal, a jótállási nyilatkozatban rögzített feltételekkel. A készülék cseréjéhez kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:

  1. Hívd fel a PULZE CARE Ügyfélszolgálatot a 06 80 088 953 telefonszámon, ahol a hibaelhárítási folyamat során segítenek kideríteni, hogy a készülék valóban hibás-e.
  2. Amennyiben készüléked hibásnak bizonyul, kapsz egy cserekódot, amellyel kicserélheted a készüléked a hozzád legközelebb eső dohányboltban (ezzel kapcsolatban az Ügyfélszolgálat szintén segít Neked).

Fontos: Kérjük, ahhoz hogy a készülékcsere folyamata gördülékenyen menjen:

  1. Regisztráld készüléked weboldalunkon,
  2. Cserekor vidd magaddal a vásárlást igazoló blokkot (nyugta),
  3. Cserekor vidd magaddal a készülék dobozát (a kiegészítőkkel együtt).

A PULZE biztonságos elektromos készülék?

Megfelelő használat mellett, az utasításokat betartva (akár a készülékhez mellékelt használati útmutatóban, akár online a pulze.hu oldalon szereplő instrukciókat követve) a PULZE teljes mértékben megfelel az elektromos készülékekre vonatkozó összes regionális biztonsági követelménynek.


A PULZE használata

Hogyan ellenőrizhetem a töltöttség szintjét?

Amikor éppen nem használod aktívan a PULZE készüléked, a kapcsológomb megnyomásával egyszerűen ellenőrizheted az akkumulátor töltöttségét. A LED-fények jelzik a töltöttség szintjét.

  • 4 LED-fény világít = 100%
  • 3 LED-fény világít = 75%
  • 2 LED-fény világít = 50%
  • 1 LED-fény világít = 25% vagy kevesebb – készülékedet fel kell töltened.

Mennyi ideig használható a teljesen feltöltött PULZE készülék?

A PULZE teljes feltöltése körülbelül 90 percig tart a mellékelt hálózati kábelen keresztül, melyet a készülék feltöltésére javaslunk használni. Amennyiben a töltés USB-porton keresztül történik, az időtartam eltérő lehet, tekintve, hogy egyes USB-portok gyorsabban tölthetnek, mint mások. Ha a PULZE töltőportján, a töltőkábelen vagy az adapteren bármilyen sérülést észlelsz, azonnal vedd fel a kapcsolatot a PULZE CARE Ügyfélszolgálattal.


Miért tart tovább a PULZE töltése/felmelegedése a szokásosnál?

Idővel minden akkumulátor veszít az erejéből, és ez alól sajnos a PULZE készülék akkumulátora sem kivétel. Ha ez történne a tiéddel is, fordulj a PULZE CARE Ügyfélszolgálathoz tanácsért és támogatásért.


Mit jelent a PULZE készülékem rezgése?

A PULZE készülék rezgése több mindent jelenthet:

  • jelezheti a hevítés fokozatát (a kiválasztott fokozattól függően egy vagy két rezgéssel),
  • értesíthet, hogy a készülék használatra kész (egy rezgés),
  • informálhat arról, hogy a hevítés lassan a végére ér (a hevítés vége előtt 30 másodperccel a készülék egyszer rezeg),
  • valamint jelezheti a készülék lezárását is (egy rezgéssel).

Mit jelent, ha a PULZE készülékem egymás után háromszor rezeg?

Ha ez többször előfordul, a készülék hibás. Észre fogod venni, hogy ebben az esetben a felső és az alsó LED-fény is villog. Ne aggódj, vedd fel a kapcsolatot a PULZE CARE Ügyfélszolgálatával online vagy telefonon, és segítünk.


Milyen körülmények között optimális a PULZE használata?

A PULZE-t úgy terveztük, hogy különböző hőmérsékleten és páratartalom mellett is használható legyen, de észre fogod venni, hogy az iD dohánynak a 0 °C és 40 °C közötti hőmérséklet a legideálisabb.


Miért működik jól a PULZE készülékem Eco módban, de Standard módban már nem?

Ezt a környezet hőmérséklete okozhatja. A készüléket úgy alakítottuk ki, hogy az ideális működés érdekében 35 °C-nál melegebb hőmérsékleten használva kizárólag Eco módban működjön.


Miért nem melegszik fel a PULZE készülékem?

Ennek több oka is lehet:

  • nem zártad le tökéletesen a fedelet,
  • az akkumulátor töltöttsége alacsony,
  • a meghibásodást jelző fények égnek (az alsó és a felső LED-fény),
  • a készüléked lezárt állapotban van.

Hogyan oldom fel a PULZE készülékemet?

Lezárt készülékedet nem tudod használni, így az fel sem melegszik. A feloldáshoz egymást követően ötször nyomd meg a bekapcsológombot. Ugyanígy le is tudod zárni a készüléked.


Egy teljesen feltöltött PULZE készüléket hány alkalommal tudok használni?

Akár 20 alkalommal* is, ez azonban függ a dohányzási szokásaidtól, az egyes dohányzási alkalmak hosszától, illetve attól, hogy Standard vagy Eco módban használod-e a készüléked.

*az egy akkumulátortöltésre jutó dohánytöltetek száma belső laboratóriumi tesztek alapján


Hogyan tudom a hevítést idő előtt befejezni?

A dohányzás befejezéséhez tartsd a bekapcsológombot 5 másodpercig lenyomva, vagy nyisd ki a fedelet. Ez megszakítja az áramot is.


Hogyan távolítom el az iD töltetet a készülékemből?

A dohánytöltet megfelelő eltávolítása érdekében nyisd fel a fedelet, majd óvatosan fordítsd el és emeld ki a töltetet. Ha nem helyesen veszed ki, akkor némi dohány a hevítőkamrában ragadhat.


Tisztítás

Hogyan távolíthatom el a zárófedelet?

Szükséged lesz a PULZE készülékhez mellékelt mélytisztító- és kiszedőeszközre. Ha kézzel próbálod eltávolítani, a túlzott erő kárt okozhat a készülékedben.


Milyen gyakran tisztítsam a PULZE készülékemet?

Annak érdekében hogy megőrizd PULZE készüléked kiváló állapotát, tisztítsd rendszeresen. Ha dohánymaradványt észlelsz az eszközben, az eltávolításához használd a gyorstisztító pálcát (amely megtalálható a készülék aljában elrejtve). Minden 20. iD töltet után végezz mélytisztítást is a mélytisztító- és kiszedőeszköz, illetve a tisztítópálcikák segítségével. A teljes mélytisztítás érdekében győződj meg arról, hogy a felesleges dohányt a pálcával már eltávolítottad, mielőtt a kiszedőeszközt használnád!


Hol találom a gyorstisztító eszközt?

A gyorstisztító eszközt közvetlenül a készülék aljába építettük be, hogy útközben is praktikusan, könnyen kihúzható legyen. Ez egy vékony pálca – csak húzd ki, óvatosan tisztítsd meg a hevítőkamrát és helyezd vissza a helyére!


Miért kell a kiszedőt használnom ahelyett, hogy magam nyitnám ki a készülék fedelét?

A készülék fedelének kézi eltávolítása esetén fennáll annak a veszélye, hogy véletlenül kárt okozol a készülékben, ezért az eltávolításhoz és a készülék kitisztításához a legegyszerűbb, leggyorsabb és legbiztonságosabb, ha a kiszedőeszközt használod. Így megőrizheted készüléked állapotát.


iD dohánytöltetek

Az egyes iD dohánytölteteket mennyi ideig szívhatom?

A dohánytölteteket úgy tervezték, hogy közel olyan hosszan használhatók legyenek, mint a hagyományos cigaretta, azaz körülbelül 4 percig vagy 12 szívásig élvezhetők.


Miért rövidebb az iD dohánytöltet, mint a klasszikus cigaretta?

A dohánytöltetet PULZE készülékkel való használatra terveztük. A készülék égetés helyett belülről kifelé melegíti a dohánytöltetet. Míg a töltet rövidebb, mint az átlagos cigaretta, az elszívása közel hasonló időt vesz igénybe.


Miért más az iD dohánytöltet íze, mint a hagyományos cigarettáé?

A dohány hevítése nikotint és gazdag dohányízt szabadít fel, de tekintve, hogy a dohány nem ég el, az íze sem lesz soha ugyanolyan. A töltetekbe speciálisan válogatott dohányt kevertünk, hogy mindennek ellenére a lehető leginkább hasonlítson az íze a cigarettáéra.


Az iD dohánytöltet tartalmaz nikotint?

A dohánytöltetek dohánytermékek, a nikotin pedig a természetben is megtalálható a dohánylevelekben. Minden dohánytermék, így a hevített dohányok fogyasztása sem kockázatmentes. A PULZE készülék és a töltetek is kizárólag felnőtt dohányosok számára készültek.


Miért nem tudom behelyezni az iD dohánytöltetet a PULZE készülékembe?

Győződj meg arról, hogy a készüléked hevítőkamrájában nincs dohánymaradvány, amely akadályozhatja a töltet behelyezését. Használd a gyorstisztító eszközt ezek eltávolításához, és próbáld meg újra behelyezni a töltetet.


Személyes fiók adatai

Hogyan regisztrálhatom a PULZE készülékemet?

Egyszerűen csak add meg a készülék csomagolásán található 9 számjegyű kódot a Bejelentkezés - Regisztráció menüpont alatt, ha regisztálni szeretnél az oldalra. A regisztráció kizárólag a készülék kódjának megadásával lehetséges.

Ha már regisztráltál, a "Saját készülék" menüpont alatt további készülékeidet is regisztrálhatod.


PULZE termékek

A hevítéses dohánytermékekről

GYIK

PULZE tippek és tanácsok

Üzletkereső

PULZE CARE Ügyfélszolgálat

Felhasználási Feltételek

Adatkezelési Tájékoztató

Süti Tájékoztató

Közösségi Média

Panaszkezelési Tájékoztató

Impresszum

© 2023